Sehr geehrte Damen und Herren,

seit vielen Jahren bin ich Kunde bei Ihnen, mal mehr, mal weniger zufrieden. Mal ein Vertrag, mal zwei Verträge.
Aber man kann alles steigern und Sie können das wirklich in Perfektion.

Ich habe vor zwei Jahren circa einen Anruf aus Ihrem Call Center bekommen, eine junge Dame, sehr nett und wollte mich nach meiner Kündigung zum bleiben überzeugen. Ein sehr nettes Gespräch, was meine Freundin über Lautsprecher mithörte. Wir wurden uns einig, sie bot mir ein neues Handy, was mir nach ihrer Aussage eh zu stehen würde und mein Vertrag läuft wie vorher auch aus. Also keine Verlängerung aber das wurde ja aufgezeichnet.
Auch in der App stand es sogar drin, zumindest ein Jahr lang.

Jetzt nach einigen Telefonaten und E-Mails meinerseits, sagte man mir das mein Vertrag sich verlängert hat. Aber nachweisen möchte man mir das nicht mit den Aufnahmen, weil die wurden gelöscht (ihr alten Schlingel).
Den Namen der Dame wollte man mir ja auch nicht sagen. (Warum eigentlich nicht?)

Jetzt machen Sie es noch etwas spannender. Nun buchen Sie mir einfach 75 Euro ab, obwohl ich 39 Euro zahle, weil ja Rabatte ausgelaufen sind.

Also ich will ja nicht frech sein, aber wenn ich einen Vertrag verlängere, was ich nicht gemacht habe, dann nehme ich natürlich viel schlechtere Konditionen. Leuchtet ein oder?

Ich könnte jetzt mit verschiedene Worten diese Art und Weise beschreiben, aber ich möchte ja die Netiquette einhalten.

Aber Ihre Mitarbeiter sind wenigstens ehrlich und sagen mir, dass sie gerne ihre Provision bekommen, dass dabei verschiedene Arten angewendet werden, ist scheinbar an der Tagesordnung.