Busfahrer hat mich ignoriert

Berlin
Heute Dienstag 30.01.2018 in Bus Haltestelle Melanchtonplatz, Fahrer der Bus 134 Richtung Rathaus Spandau, ein blonder mit Bart, ich rannte, als der Bus angehalten ist, und als ich ankam, er machte die Tür vor meinem Gesicht zu und fährt ohne mich anzuschauen.😡
Meine Forderung an Berliner Verkehrsbetriebe:

Termin verpasst.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Normalerweise sollte ja auch nicht der Bus auf die Fahrgäste warten, sondern die Fahrgäste auf den Bus.