17.11.2009 | 22:57 Uhr | 204 Views
Meinen Stromlieferungsvertrag mit TelDaFax (Kunden-Nr. 2809105) habe ich fristgerecht und nachweislich zum 28.2.09 gekündigt. Seit 1.3.09 beliefert mich ein anderer Versorger.
Nach heftigem E-Mail-Verkehr und nichtssagenden Antwortmails erhielt ich nach mehr als sechs Monaten, am 17.9.09, endlich meine Schlußrechnung. Inhaltlich gab es nichts daran auszusetzen. Im Ergebnis steht aber ein Guthaben, auf dessen Erstattung ich bis heute warte.
Trotz mehrmaliger Zusicherungen hat sich nichts getan. Mal sehen, welche Räder man bei TelDaFax noch drehen muss, bis die sich bewegen.
Meine Forderung an TelDaFax:
Guthabenerstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 17.11.2009
Hallo ReclaBoxler-2151172,
danke für Ihre Rückmeldung. Wie bereits per Mail geschrieben ist Ihr Geld auf dem Weg zu Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
danke für Ihre Rückmeldung. Wie bereits per Mail geschrieben ist Ihr Geld auf dem Weg zu Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
kommentare und trackbacks 7
Es ist immer wieder das gleiche. Vertrösten und Ausreden. Da hilft nur eins: nach 4W ohne Abrechnung, den Laden in Verzug setzten. Anschließend einen Anwalt beauftragen und Klage erheben mit Zinsanspruch. Zeitgleich eine Info an die Bundesnetzagentur, damit auch die Aufsichtsbehörde registriert, wie sich diese Machenschaften häufen und im Sinne des Verbrauchers aktiv werden kann.
Hallo ReclaBoxler-2151172,
wie haben Sie es geschafft, dass Sie Antwortmails erhalten? ;-) Ich erhalte überhaupt gar nichts von Teldafax und habe noch 300 Euro zu bekommen.
Ich denke, man sollte langsam eine Interessengemeinschaft bilden, es sind bestimmt mittlerweile hunderte, wenn nicht sogar tausende Betroffene. Kann nicht sein, dass der Verbraucher hier reihenweise über den Tisch gezogen wird.
Mein weiterer Weg wird jetzt die Bundesnetzagentur und eine Anzeige sein. SO NICHT MEHR!
Hallo,
mir geht's genauso. Und für so ein Unternehmen macht der Rudi Völler Werbung.
Wechseln is'n Klax mit Teldafax.
Http://www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2009/0629/00_teldafax.jsp
Kommentar zum TelDaFax-Statement:
Schon am 30.10.09 wurde mir per Mail die Zahlung zugesichert. Heute ist immer noch kein Eingang auf meinem Konto. Welchen Weg nehmen denn die Gelder, die Sie anweisen? Über eine Südsee-Insel? Überweisungen innerhalb Deutschlands dauern maximal zwei Werktage, i.d.R. nur einen.
Nach MEHR ALS ZWEI MONATEN ist nun endlich mein Guthaben ausgezahlt. Das ist keine Art und Weise, mit Kunden umzugehen.