03.02.2018 | 12:14 Uhr | 427 Views
Ich hatte am 14.01.18 über opodo einen Flug bei easyjet gebucht und sofort wieder storniert.
Auf Nachfrage bei Easyjet wurde mir der abgebuchte Preis vo 1200,-€ am 15.01. an OPODO zurück überwiesen. Der OPODO Mitarbeiter sagte, es dauert bis zu fünf Arbeitstage, bis mein Geld wieder auf meinen Konto ist. Nach zwei Wochen immer noch nichts.
Ich werde Rechtsmittel geltend machen und jedem abraten über diese unseriöse Agentur zu buchen.
Meine Forderung an Opodo Deutschland:
Den vollen abgebuchten Betrag zurück
Antwort auf die Beschwerde vom 03.02.2018
Hallo Willi2255,
wir haben Ihren Kommentar erhalten, doch leider können wir Ihren Fall ohne eine gültige Buchungsreferenz (zehnstellig) nicht bearbeiten.
Vielen Dank.
Mit bestem Gruß, Marlene - Customer Care
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Frist zur Rückzahlung (z. B. 14 Tage) setzen und danach einen Mahnbescheid hinschicken.
Nichts telefonisch abwickeln, das ist nicht nachweisbar.
Wie wurde denn bezahlt? Bei Lastschrift oder Kreditkarte den Betrag nach schriftlicher Fristsetzung rückbuchen lassen. Paypal? Dann Käuferschutz innerhalb von 30 Tagen beantragen.
Mit einer Rückbuchung setzt man sich ins Unrecht. Das ist der falsche Weg. Auf keinen Fall so vorgehen.
Die Abbuchung war (zu der Zeit) rechtens, eine Rückbuchung ist es daher nicht.
Wenn ich einen Erstattungsanspruch gegen ein Unternehmen habe und dieses meiner Fristsetzung nicht nachkommt, habe ich selbstverständlich das Recht, mein Geld zurückzuholen. Bei Lastschriften und der Zahlung per Kreditkarte ist dies problemlos möglich. Und selbstverständlich ist das rechtens. Und bei PayPal nehme ich den Käuferschutz in Anspruch. Paypal schreibt mir dann den Betrag wieder gut.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst