Abschlussrechnung nach Vertragsende wird nicht erstellt

Der Vertrag bei BEV wurde am 24.11.2017 beendet, die Übermittlung des Zählerstands an den Grundversorger und an BEV erfolgte am selben Tag.

Bis zum heutigen Tag wurde keine Abschlussrechnung erstellt. Mehrere Nachfragen per Hotline und per Mail blieben ergebnislos, ich wurde immer nur vertröstet.