07.02.2018 | 16:14 Uhr · 104 Views · von Johannes Zeyse

Grüner Funke (Hamburg)

Preiserhöhung wurde nicht vorab mitgeteilt

In der Jahresrechnung 2017 (erhalt Januar 2017) wurde ich im Kleingedruckten über einen neuen Arbeitspreis in Höhe von 32 ct / kWh hingewiesen (vorher 23,44 ct). Angeblich sollte ich im Januar 2017 bereits das Schreiben zu dieser Preiserhöhung erhalten haben. Ich habe jedoch noch nie ein Schreiben von Grüner Funke erhalten, da die bisherige Korrespondenz ausschließlich über E-Mail lief.

Meine telefonische und schriftliche Beschwerde ergab lediglich das Angebot, den bestehenden Vertrag in einem neuen Tarif um 24 Monate zu verlängern. Mit der irreführenden Betreffzeile "Ihr Wunsch den Tarif zu wechseln" wurden mit 27,98 ct / kWh bei gleichzeitiger Anhebung des Grundpreises um 30 € p. a. angeboten.

Ich habe darauf ordentlich gekündigt und um Bestätigung der bisherigen Konditionen gebeten.

Meine Forderung

Bestätigung des Arbeitspreises von 23,44 ct oder Möglichkeit, den Vertrag umgehend zu beenden.