05.02.2018 | 20:04 Uhr | 301 Views
Die Waschmaschine produziert große Löcher in meiner Wäsche. Sie ist erst ein paar Monate alt. Ich habe sie im Sommer bei Möbel Höffner gekauft. Es ist eine 8 kg Maschine von Siemens.
Meine Forderung an Siemens:
Erstattung der schadhaften Kleidung und neue Maschine.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Was hat Höffner dazu gesagt?
An den Händler haben Sie sich doch sicher ordnungsgemäß vor dem Einstellen der Beschwerde hier gewandt.
Bevor sie eventuell kostenpflichtig einen Kundendienstmonteur beauftragen (lassen), würde ich empfehlen, die Trommel sehr sehr genau auf verhakte Fremdkörper zu untersuchen, z. B. Haarnadeln. Sowas kann schon mal nachfolgende Wäschen beschädigen, ist aber (logischerweise) weder von Garantie- noch Gewährleistungsverpflichtungen abgedeckt.