Leider habe ich bis heute (08.02.2018) keine Schlußrechnung für meine Lieferadresse bekommen, obwohl ich mehrmals telefonisch angefragt hatte. Bitte schnellstmöglich die Jahresrechnung zu erstellen bzw. an mich zu senden.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 00220604
Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland:
Schlussrechnung 2017 und etwaige Guthaben zu überweisen.
Antwort auf die Beschwerde vom 09.02.2018
Sehr geehrter Herr Göz,
wir nehmen Ihre Beschwerde zur Kenntnis und möchten im Folgenden Stellung nehmen:
In Ihrer Kundenhistorie sind keine Anrufe zur Rechnungsstellung ersichtlich. Bereits am 08.02.2018 war Ihre Schlussrechnung fristgerecht erstellt und in Ihrem Kundenportal hinterlegt.
Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass die Abrechnung einen offenen Restbetrag ausweist.
Für weitere Fragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH
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