Immer wieder zu spät gelieferte Ware

Man wird von den Telefonseelsorgern bei ATP für dumm verkauft, wenn man nachfragt, wo seine bezahlte Ware bleibt.

Es wird einem beim Bestellvorgang ein verbindlicher Termin genannt, wenn man am selben Tag bis 13 UHR mit PayPal bezahlt.

Der verbindliche Versandtermin war der 03.02.2018.

Am 31.01.2018 bestellt, zweimal nachgefragt, wo es denn bleibt, am 06.02.2018 eine Versandbestätigung bekommen und am 09.02.2018 heißt es auf einmal:

Erst versendet am 08.02.2018?

2 Wochen sind nun rum und ein begeisteter Kunde wollte in Urlaub fahren. Danke!

Zitat von der ATP-Mitarbeiterin: "DHL- sei schuld daran! "

Liefertermine wurden noch nie eingehalten.

Wenn es ein Einzelfall wäre, wäre dies zu entschuldigen, keine Frage.

Aber mir reicht es jetzt.

Ständig muss ich meine Kunden vertrösten.

Wenn ich um eine Stellungnahme und eine Rückmeldung bitte, wird dieses komplett ignoriert.

Was nützen einem da "gute" Onlinepreise, wenn man darüber seine Kunden vergrault?