Hallo,
ich habe ebenfalls ein Problem mit Hotels.com. Die gebuchten Zimmer konnte ich nie beziehen. Als ich im Hotel angekommen bin, hat mir der Besitzer erklärt, dass er nicht mit der Plattform zusammen arbeitet, weil diese die Rechnungen nicht begleicht! Das Hotel war ausgebucht und ich musste mitten in der Nacht eine Alternative suchen. Hotels.com besteht auf die Zahlung und reagiert nicht auf meine Kontaktaufnahme. Suche Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Florian Weber
Meine Forderung an Hotels.com:
100% Erstattung.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wie haben sie bezahlt? Bei Lastschrift weisen sie ihre Bank an, diese zurückzubuchen. Bei Zahlung per Kreditkarte weisen sie ihre Bank an, ein Chargeback zu veranlassen. Bei Paypal können sie einen Konfliktfall aufmachen und bekommen dann ggf. von dort ebenfalls eine Erstattung.