Stromsperre, Ratenverweigerung und Inkompetenz

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute telefonierte ich mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen aufgrund des Strombezugs, der mir ab morgen (08-12) für unbefristete Zeit untersagt bleiben soll. Es hieß, wenn ich bis morgen nicht die knapp 750 € bezahle, solle ich zusehen, wie es weiter geht.

Nun, ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass es mir (wie in diversen Widersprüchen geschrieben) bereits seit Erhalt der ersten Rechnung (im August) unmöglich ist, die volle Summe sofort zu begleichen. Nun kam im September die zweite Abrechnung. Ich bezahlte von der ersten erstmal 50 Euro und von der zweiten 200. Dafür konnte ich einen Monat lang meine Miete nicht bezahlen.

Ich weiß, dass Ihre Vorgehensweise rechtens ist (ich kann die entstandene Summe des nicht bezahlten Abschlags nachvollziehen, jedoch nicht die horende Summe, die Sie nun von mir verlangen - ich lebe in einem 1-Personen-Haushalt und nicht im restlichen Haus), jedoch halte ich sie - und nun entschuldige ich mich für meine Ausdrucksweise - für unglaublich dämlich.

Sie klemmen mir morgen den Strom ab. Was denken Sie denn, wie ich die Restbeträge dann begleiche? Dann kann ich das ganze trotzdem nur mittels Raten begleichen. Das heißt, dass Sie Ihr Geld genauso langsam bekommen würden, als wenn Sie mir nicht den Strom abklemmen, und sich auf eine Ratenzahlung einlassen. Ebenso wäre es, würde das ganze über einen Inkassobeauftragten oder per Gerichtsverfahren laufen. Die Mitarbeiterin am Telefon meinte, dass sie davon nichts wisse. (Worauf schulen Sie denn bitte Ihre Mitarbeiter? Einfach nur alles kategorisch abzulehnen, oder was?)

Ausserdem möchte ich mich über den Kundenumgang beschweren. Was ist das bitte für eine Art in jedem zweiten Satz "Das ist mir egal" zu verwenden und dann auch noch zu sagen, dass ich doch mein Konto überziehen kann, wenn ich das Geld sonst nicht habe. Desweiteren hieß es, dass ich zusehen soll, dass ich das Geld bis morgen zusammenkriege, wenn ich nicht will, dass mir der Strom abgstellt wird. Nun, denken Sie, dass das Geld bei mir in der Sofaritze liegt, oder was?

Ich apelliere an Ihre Vernunft (derzeit habe ich eine Angina Pectoris - wie soll das bitte in einer kalten Wohnung heilen? - und muss für fünf anstehende Klausuren lernen - wie, ohne Licht?), sowie Kompetenz (wie oben genannt, würden Sie das Geld sowieso nur in Raten erhalten können, ausserdem ist die Rechnung auf dem Zettel, welcher am 17.11. bei mir im Briefkasten lag, falsch (546,95 + 206,20 = 749,15).

Wie soll ich Sie als Kunde ernst nehmen, wenn Sie nicht mal im Stande sind, eine simple Rechenaufgabe zu lösen?