21.11.2009 | 13:40 Uhr | 278 Views
Auch ich bin einer der ehemaligen Kunden, der von Fa. Bonus Strom um den zugesagten Bonus (Ökobonus und Aktionsprämie, ges. 90 Euro) gebracht werden sollte.
- Vertragsabschluss im Mai 2008
- Lieferbeginn 1. August 2008
- Vertragskündigung nach einm Jahr wg. erheblicher Preiserhöhung ab August 2009 (das Strompaket wurde in dem Jahr nicht verbraucht)
- Abrechnung Mitte September 2009, dabei keine Erwähnung des Bonus
- Auf meine Anfrage hin dann die Erklärung von Bonus Strom, dass der Bonus nur auf einen Mehrverbrauch verrechnet wird, ansonsten aber verfällt lt. irgendwelcher AGB
- Daraufhin ein freundliches Schreiben von mir, dass Bonus Strom vier Wochen Zeit hätte den Bonus zu überweisen, ansonsten ginge es ohne weitere Ankündigung vor Gericht
- Einige Tage später eine Email von Bonus Strom, dass man mir den Bonus aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht überweisen werde
- Zwischenzeitlich ist der Bonus auf meinem Konto eingegangen
Ich empfinde es als äußerst ärgerlich, dass Fa. Bonus Strom nur den Kunden den Bonus auszahlt, die sich beschweren. Solch ein Geschäftsgebahren ist eines ordentlichen Kaufmanns nicht würdig!
Meine Bonus Strom-Nr: 140 445
Meine Forderung an Bonus Strom:
Rückzahlung des Bonus an alle Kunden, unabhängig von einer individuellen Beschwerde des Einzelnen
Antwort auf die Beschwerde vom 21.11.2009
Sehr geehrter Herr Raab,
hierzu teilen wir Ihnen mit, dass Ihr Restguthaben i.H.v. 88,99 € zwischenzeitlich auf das uns bekannte ausgezahlt wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice/Rechnungsteam
hierzu teilen wir Ihnen mit, dass Ihr Restguthaben i.H.v. 88,99 € zwischenzeitlich auf das uns bekannte ausgezahlt wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice/Rechnungsteam
kommentare und trackbacks 2
... das wird sich für Bonusstrom nicht lange rechnen, weil viele Kunden darüber verärgert sind, und das allen ihren Bekannten erzählen. Auch ich habe den Bonus nach schriftlicher Beschwerde ausgezahlt bekommen.
Für mich privat wurde die Beschwerde gelöst, ob alle anderen Kunden, unabhängig von einer eigenen Beschwerde, ihren Bonus zurückbekommen haben, bezweifle ich doch stark! Gruß F. Kohne