22.11.2009 | 16:29 Uhr | 278 Views
Am 31.08.2009 lief nach fristgerechter Kündigung mein Stromlieferungsvertrag mit Nuon aus. Der Zählerstand wurde direkt im Anschluss übermittelt. Auch wenn hier manche Kunden noch länger auf Schlussabrechnung etc. warten: Ich erwarte umgehend bis Ende November die Aus- und Zustellung der Schlussrechnung und danach innerhalb von 14 Tagen die Rückzahlung inkl. Treuebonus.
Mehr muss ich (Betr.: Kundennummer 4362890) an dieser Stelle hoffentlich dazu nicht sagen. Dass andere Kunden noch länger warten müssen, ist ein Armutszeugnis, aber kein Argument für weiteres Abwarten.
Meine Forderung an Nuon Deutschland:
Ausstellung Schlussrechnung sowie Rückerstattung inkl. Treuebonus
Antwort auf die Beschwerde vom 22.11.2009
Sehr geehrter Herr Marsilius,
für die lange Bearbeitungszeit bei der Erstellung Ihrer Endabrechnung bitte ich Sie um Entschuldigung.
Ich habe veranlasst, dass Ihre Endabrechnung zum 31.08.2009 noch heute erstellt und an Sie geschickt wird. Auch ein etwaiges Guthaben werden wir selbstverständlich umgehend überweisen.
Ich bedauere die Unannehmlichkeiten sehr und würde mich freuen, wenn ich Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit klären konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Klumpe
Leiterin Kommunikation
für die lange Bearbeitungszeit bei der Erstellung Ihrer Endabrechnung bitte ich Sie um Entschuldigung.
Ich habe veranlasst, dass Ihre Endabrechnung zum 31.08.2009 noch heute erstellt und an Sie geschickt wird. Auch ein etwaiges Guthaben werden wir selbstverständlich umgehend überweisen.
Ich bedauere die Unannehmlichkeiten sehr und würde mich freuen, wenn ich Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit klären konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Klumpe
Leiterin Kommunikation
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.