Ich habe wegen massiver Preiserhöhung bei Teldafax gekündigt, der neue Lieferant lieferte bereits den Strom und Teldafax schickte munter weiter Zahlungsaufforderungen incl. Mahngebühren und Verzugszinsen.
Auf Korrespondenz per Email, Fax und Post (per Einschreiben) reagierte Teldafax überhaupt nicht. Mit viel Verspätung kam dann die automatisierte Schlussrechnung, die ich abzüglich 4,40 EUR für das Einschreiben beglich.
Ein halbes Jahr später kam jetzt noch eine Rechnung über eben diese 4,40 plus 5 EUR Mahngebühren plus einige Cent Verzugszinsen mit der Androhung eines kostspieligen Inkassoverfahrens. Weil mir die Sache zu dumm war, habe ich die knapp 10 EUR überwiesen.
Ich kann nur dringend abraten, hier einen Stromlieferungsvertrag abzuschließen. Der Kundenservice spottet jeder Beschreibung.
Meine Forderung an TelDaFax:
Erstattung der letzten unbegründeten Rechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 23.11.2009
Wir bedauern, dass es zum damaligen Zeitpunkt zu einer Verzögerung bei der Erstellung Ihrer Schlussrechnung gekommen ist und entschuldigen uns hierfür gerne.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Das Geschilderte ist Normalität bei TelDaFax. Es wird sich mit Systemabsturz u.ä. heraus geredet. Nur die falschen Forderungen, Mahnungen funktionieren. Solange noch Kunden wie Sie einfach zahlen, machen die weiter wie bisher. Man sollte mal prozentual die Einsparung bei den Angeboten der Firma und die der Zinsgewinn der Firma durch herauszögern von Restzahlungen, nicht Erstellung oder mit hohem Zeitverlust erstellten Abschlussrechnungen usw. vergleichen. Mal sehen, was dann bei Verivox rauskommt. Abgesehen von dem Aufwand, welchen die Kunden betreiben.
Immerhin hat sich TelDaFax jetzt überhaupt mal gemeldet und den Erlass der Mahngebühren angeboten. Gemerkt wurde jedoch nicht, dass ich bereits bezahlt hatte. Und eine Rückerstattung scheint nicht in Frage zu kommen. Null Kundenservice eben, ich rate weiterhin dringend von dieser Firma ab.
TelDaFax hat das eigentliche Problem nicht erkennen wollen und betrachtet die Angelegenheit als erledigt.