Per Vorkasse bezahlt, keine Ware geliefert, miese Kommunikation

Ich habe am 10.11.2009 insgesamt sieben verschiedene Artikel bei 1a-produktewelt.de gekauft. Darunter ein Schraubstock, Gehörschutz, Tapezierbürste, etc. Den dafür fälligen Betrag in Höhe von 57,81 Euro umgehend überwiesen und dafür am 16.11.2009 eine Bestätigung über den Zahlungseingang am 13.11. erhalten. Die Lieferzeit wurde in dieser Mail mit 'inerhalb von 14 Tagen' angegeben.

Am 29.11.2009 (16 Tage später) habe ich die Lieferung per Mail angemahnt und um Auskunft gebeten. Da keinerlei Reaktionen kamen, habe ich am 30.11.2009 von meinem Widerrufsrecht nach §9 der AGB Gebrauch gemacht und den Kaufvertrag fristgerecht und mit sofortiger Wirkung widerrufen.

Danach kam eine Entschuldigungsmail mit dem Hinweis, dass sie ein Warenwirtschaftproblem hatten und die Artikel bereits anderweitig verkauft hätten. Eine Nachlieferung würde erfolgen.

Auf diese Mail habe ich mit dem Hinweis auf den bereits erfolgten Widerruf geantwortet und nochmals um Erstattung meines Geldes gebeten. Als Frist habe ich den 07.12.2009 gesetzt. Ende noch offen...

Meine Forderung

Rückerstattung des Geldes

Firmenantwort

04.12.2009 | 15:05 Uhr · Hamann Büroservice

Sehr geehrte damen und herren,
leider kann es bei einem so großen sortiment von über 30000 artikeln vorkommen, dass artikel ausverkauft sind und diese erst nachgeordert werden müssen. leider kann es dann zu liefeproblemen kommen. sollte es jedoch für unsere kunden eine zu lange lieferzeit sein, bitten wir immer eine rücküberweisung an und überweisen dann schnellstmöglich unseren kunden ihr geld zurück.

leider hatten wir im oben genannten fall keine bankverbindung, sodass wir erst heute rücküberweisen konnten, da wir die kontoverbindung erst gestern abend erhalten haben. auch herr friedl hat bereits sein geld zurück erhalten.

deshalb hat er auch dankbarerweise seinen ersten eintrag richtiggestellt. auch wenn hier einige uns unterstellen dass wir uns selbst unter flaschen namen angemeldet hätten. nein, wir haben uns nur mit unseren kunden in verbindung gesetzt. da brauchen wir weder gutscheine verschenken noch mit anwälten drohen. es gibt zum glück auch ehrliche menschen.

wir wünschen noch alles gute und hoffen in zukunft auch weiterhin auf gute geschäfte mit unseren kunden.

mfg
hamann büroservice