Wechsel über Verivox per 08.2009 (Wechseltermin per 01.11.09) in die Wege geleitet. Bestätigungen erhalten. Sonderabschlag gezahlt. Grüne Ampel auf geschützter Kundenseite Homepage.
Nicht passiert bis Mitte Oktober, angeblich weil Extrabeitrag wg. Überweisungsweg statt Abbuchung (das nur durch Mahnung Altanbieter und Anruf Pseudohotline erfahren). Davon stand nichts in Bestätigung, ausdrücklich ausgenullt.
Durch Mißmanagement der Firma (Infrastruktur wohl nicht dem zu schnellen Wachstum angespaßt, zeigt sich jetzt auch an den überdeutlich erhöhten Preisen) weder Erinnerung oder sonstige Info erhalten.
Anschließend bei Reklamationen nur anonyme Mailadresse ohne direkten Ansprechpartner. Eine einzige Katastrophe! Hinsichtlich Erstattung immer wieder vertröstet worden (Bausteinmails). Darum wird sich jetzt ein Rechtsanwalt kümmern müssen.
Meine Forderung an TelDaFax:
Schaden durch Bindung in Jahresvertrag Altanbieter ca. 220 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 11.12.2009
danke für Ihre Rückmeldung. Wir möchten Ihnen gerne unsere Unterstützung anbieten. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter reklamation@teldafax.de und denken Sie an die Angabe Ihrer Kundennummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Fehler wird zugegeben. Erstattet wird unter fadenscheidigen Vorwänden trotzdem nichts. Die Verzögerungstaktik scheint beibehalten zu werden, diesmal wenigstens freundlicher. Man hat sogar einen persönlichen Ansprechpartner.
Teldafax ist eine einzige Ansammlung von Terminversäumnissen, falschen Auftragsbestätigungen (von denen man nichts mehr wissen will), Unverschämtheiten, Inkompetenz und fehlender interner/externer Kommunikation. Einzige Ausnahme wohl eine Frau T., die man von außen eingekauft hat. Fehler, die man gemacht und zugegeben hat, werden nicht reguliert.