12.12.2009 | 10:35 Uhr | 268 Views
Ich habe eine Bestellung bei Dell storniert, da das Lieferdatum zehn Wochen länger zugesagt wurde, als im Internet veröffentlicht war.
Dell schickte mir die Bestätigung der Stornierung mit der Hotline-Nummer zur Angabe meiner Bankdaten. In dieser Hotline habe ich 200 Minuten mit Warten und schlechtem Servicepersonal verbracht.
Das Ende vom Lied: Mein Geld ist immer noch bei Dell. Dell reagiert aber weder auf E-Mail noch auf Fax-Schreiben.
Meine Forderung an Dell:
Ich hätte mein Geld gerne wieder
Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 191 Tagen und 6 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Schon mal hier probiert?
http://support.euro.dell.com/support/emailcustomercare/emea/index.aspx?c=de&cs=dedhs1&l=de&s=dhs
Habe noch ein paar mal die Hotline und per Email versucht. Werde im neuen Jahr die Angelegenheit an meinen Anwalt übergeben.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Habe nach noch zehn Versuchen die Hotline in Bratislava am 8. Januar erreicht. Nach drei Weiterleitungen und vieler Worte habe ich heute am 12. Januar mein Geld auf dem Konto gehabt.