Vertragsabschluss 2008 mit der Zusage, mir den Gesamtbonus mit der Jahresabrechnung gutzuschreiben. Nach einem Jahr neues Vertragsangebot durch Bonus Strom mit inakzeptablen Konditionen.
Daraufhin habe ich (Bonus-Nr. 138451) den Vertrag vertragsgemäß gekündigt. In diversen Telefonaten wurde ich vertröstet mit dem Hinweis, dass der Bonus "gutgeschrieben" sei. Daraufhin habe ich Bonus Strom aufgefordert, mir den "Bonus" zu überweisen.
Seither erhielt ich keine Reaktion, geschweige denn die Zahlung des "Bonus", auch nicht auf zwei Mahnungen mit Fristsetzung hin, die ohne jede Reaktion blieben. Hinter dieser Verweigerung steckt offensichtlich System, das möglicherweise den Tatbestand des Betruges erfüllt.
Sollte bis zum 18.12.2009 (Ende der 51. Kalenderwoche 2009 - um alle Mißinterpretationen zu vermeiden) keine Zahlung erfolgt sein, werde ich über meinen Anwalt rechtliche Schritte einleiten.
Meine Forderung an Bonus Strom:
Auszahlung des Gesamtbonus von Euro 70
Antwort auf die Beschwerde vom 15.12.2009
Sehr geehrter Herr Roeske,
bezüglich Ihres Anliegens teilen wir mit, dass wir eine Rechnungskorrektur erstellen werden und die Bonusgutschrift zur Zahlung anweisen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice/Rechnungsteam
kommentare und trackbacks 5
Ich erhielt lediglich ein Schreiben von Bonusstrom, dass ich Mitte Dezember die Endabrechnung erhalten würde. Dies entspricht der schon bekannten Hinhaltetaktik.
In der Tat erhielt ich überraschenderweise am 23.12. die Endabrechnung. Darin war der vertraglich vereinbarte Bonus von € 70,00 mit keinem Wort erwähnt. Eine weitere Mahnung über die Zahlung des Bonus ist bereits versandt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Nunmehr erhielt ich eine berichtigte Abrechnung, in der der Gesamtbonus korrekt ausgewiesen ist, verbunden mit der Ankündigung, diesen auf mein Konto überweisen zu wollen. Jetzt warte ich auf den Zahlungseingang.
Es ist sehr bedauerlich, dass erst dieser Druck aufgebaut werden musste (von den Kosten ganz zu schweigen), um berechtigte Ansprüche durchzusetzten. Dank an ReclaBox