14.12.2009 | 09:04 Uhr | 141 Views
Mit soweit korrekter Schlussrechnung vom 07.10.09 wurde mir (Kundennummer 2511217) ein Rechnungsguthaben von 369,03 € ausgewiesen, das überwiesen werden sollte.
Trotz etlicher Anrufe bei der Servicehotline sowie E-Mail-Schriftverkehr mit jeweiliger Zusicherung, das Guthaben sofort auf mein Konto zu überweisen, ist bisher nichts geschehen.
Ist es wirklich notwendig, anwaltlich gegen diese Praktiken vorzugehen?
Meine Forderung an TelDaFax:
Sofortige Überweisung von 369,03 €
Antwort auf die Beschwerde vom 14.12.2009
Hallo Frank Jendro,
Ihr Guthaben wurde durch uns angewiesen und sollte bis Ende dieser Woche Ihrem Bankkonto gutgeschrieben sein. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Beschwerde – natürlich erst nach Geldeingang – als gelöst markieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
Ihr Guthaben wurde durch uns angewiesen und sollte bis Ende dieser Woche Ihrem Bankkonto gutgeschrieben sein. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Beschwerde – natürlich erst nach Geldeingang – als gelöst markieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Ich würde zunächst einmal die Bundesnetzagentur über den Sachverhalt informieren und dort um Hilfe bitten. TelDaFax wurde von der Agentur aufgefordert, unseren Fall endlich zu klären und eine korrekte Jahresrechnung für 2008 auszustellen. Diese erhielten wir nach ca. drei Wochen und sogar eine Überweisung zu viel abgebuchter Vorauszahlungen für das Jahr 2009.
Es stimmt zwar noch nicht ganz, aber immerhin kam mal eine Reaktion von TelDaFax. Das ist schon ein großer Glücksfall - wenn man die anderen Beschwerden in diesem Forum verfolgt.
Endlich hat es funktioniert und der Erstattungsbetrag wurde meinem Konto gutgeschrieben.