Die Endabrechnung meines zum 30.06.2009 gekündigten Stromvertrages mit der Firma Teldafax bekam ich am 23.10.2009. Bis heute ist der darin ausgeiwesene Guthabenbetrag von 740 Euro nicht auf mein Konto überwiesen worden.

Seit Wochen führte ich über zwanzig Telefonate mit dem Kundencenter und der Finanzabteilung, bei denen mir immer wieder andere Aussagen über den Verbleib meines Geldes und den Grund der Verzögerung gemacht wurden. Etliche Male wurden meine Adress- und Kontodaten abgeglichen - angeblich, um sicher zu stellen, dass die verzögerte Überweisung nicht eventuell daran haperte. Immer wieder wurden neue Zeiträume genannt, in denen das Geld auf meinem Konto sein werde usw.

Auf Mails und Faxe wurde nicht reagiert. Es ist weder möglich, verlässliche Aussagen zu erhalten noch an entsprechende Stellen weiterverwiesen zu werden, die eben solche tätigen könnten, geschweige denn Entschädigungen für die entstandenen Aufwendungen und die ausbleibende Zahlung zu erhalten.

Wenn ich nicht selbst erlebt hätte, wie Teldafax mit seinen Kunden umgeht, hätte ich es nicht für möglich gehalten, dass dies bei einem Serviceunternehmen der Fall sein könnte.

Nach allem, was ich nun auch in verschiedenen Foren und auf dieser Plattform an Berichten anderer Teldafax-KundInnen gelesen habe, drängt sich mir mittlerweile die Vermutung auf, dass die Auszahlung meines Guthabens überhaupt nicht mehr erfolgen wird (evtl. Insolvenz und ein Versuch, die geprellten Kunden hinzuhalten? - nur eine Vermutung).

Ich fordere die Firma Teldafax auf diesem Wege noch einmal auf, mein Guthaben von 740,79 Euro auf mein Konto zu überweisen (Kundennummer: 2373650, Vertragsnummer: 487576). Gleichzeitig zu dieser Beschwerde lege ich Beschwerde bei der Bundesnetzagentur ein und werde binnen der nächsten Wochen Anzeige erstatten.