Meinen Vertrag habe ich zum 31.08.09 gekündigt - am 19.12.09, nach mehrmaliger Aufforderung, habe ich meine Schlussrechnung erhalten und meine Nachzahlung in Höhe von 286,40 € erhalte ich, so die Aussage von TelDaFax, voraussichtlich erst gegen Ende Februar, weil buchungstechnische Störungen vorliegen und Überweisungen manuell angewiesen werden müssen.
Einen sehr unseriösen Eindruck vermittelt das Unternehmen.
Meine Forderung an TelDaFax:
Sofortige Überweisung des Erstattungsbetrages zzgl. 8% Zinsen
Antwort auf die Beschwerde vom 08.01.2010
Hallo ReclaBoxler-1355823,
danke für Ihre Rückmeldung, schauen Sie einmal auf Ihr Konto oder rufen Sie einmal bei Ihrer Bank an. Ihr Geld ist bereits überwiesen worden und sollte bei Ihnen sein. Wenn Sie den Eingang nicht feststellen können, melden Sie sich gerne erneut unter reklamation@teldafax.de zwecks Klärung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
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Nachtrag von der Verfasserin der Beschwerde "Erstattung kommt irgendwann": Ich warte selbstverständlich nicht auf die Nachzahlung, sondern auf die Erstattung von 286,40 € durch TelDaFax. Sorry!
Kundennummer 3211405
Wenn man sich die Beschwerden über TelDaFax durchliest, geht's fast ausschließlich um Zahlungsschwierigkeitens seitens TelDafax. Für jeden Verbraucher, der seinen Stromanbieter wechseln möchte, ist das doch mehr als Abschreckung. Wenn die an ihrer Geschäftspraktik festhalten und als säumige Zahler monatelang mit dem Geld der Verbraucher arbeiten, ist abzusehen, dass die Neukunden wegbleiben.Ist mir unverständlich, wie so ein Unternehmen auf dem Markt bestehen kann. Denen gehört der Stecker gezogen!
Betrag wurde jetzt von TelDaFax überwiesen.
Trotzdem:
Ein unglaublich kundenfeindliches, unflexibles und arrogantes Unternehmen mit einer unfassbar schlampigen Zahlungsmoral und einem mitunter derart frechen Telefonsupport, dass einem die Spucke im Mund wegbleibt! Nur durch die Drohung mit dem Anwalt und die Publikation im Internet hat sich TelDaFax endlich bewegt.
Wer sich Nervenkrieg ersparen will, der ist gut beraten, wenn er sich beim Stromvergleich für einen Anbieter entscheidet, der dem Kunden nicht nur Strom, sondern auch den dazugehörigen Service zukommen lassen kann.
6- für TelDaFax!
Danke ReclaBox!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.