Neuerdings werden an mich versandte DHL-Pakete nicht mehr zu mir nach Hause geliefert oder bei der Post hinterlegt, sondern direkt in einen Hermes-Paketshop gebracht.
Die Öffnungszeiten dieses Shops sind so, dass ich meine Pakete dort nur abholen kann, wenn ich einen halben Tag Urlaub nehme: Mo bis Fr von 10:00-17:00 Uhr. Samstags ist dieser Shop gar nicht geöffnet.
Dies bedeutet für mich, dass ich DHL in keiner Weise mehr nutzen kann und dass künftig die meisten DHL-Pakete an den Absender zurückgehen werden.
Leider stellt auch die DHL-Packstation keine Alternative dar. Nachdem ich eine solche beantragt hatte und nachdem eine (!) Sendung sogar dort hinterlegt wurde, erhielt ich bei weiteren Sendungen jeweils eine E-Mail, dass aus Kapazitätsgründen mein Paket nicht in die Packstation gelegt werden konnte.
Schade, dass das Empfangen von Paketen jetzt Leuten mit viel Zeit vorbehalten ist!
Meine Forderung an DHL:
Auslieferung von Paketen an mich, Hinterlegung bei Nachbarn oder in einer Postfiliale mit arbeitnehmerfreundlichen Öffnungzeiten!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Also das glaube ich einfach nicht, dass DHL mit dem schärfsten Wettbewerber kooperiert.
Wo wohnen Sie denn und wo ist der Shop?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Diese Reklamation gehört eindeutig nicht in die Kategorie DHL, sondern bestenfalls zur Katergorie Hermes. Aber es ist bekanntlich immer die POST, wenn was schief läuft. Da der Verfasser dieser Rekla auf die Frage des Vorgängers nicht antwortet, lässt sich auch die Ernsthaftigkeit dieser Rekla erkennen.