Am 3.12.09 wurde die Jahresabrechnung zur Kundennummer 2388682 erstellt und die Überweisung des Erstattungsbetrages in Höhe von € 227,16 für die nächsten Tage angekündigt, was jedoch bis heute nicht erfolgt ist.

Nachfragen per email verliefen ohne Reaktion. Beim "Kundendiensttelefon" teilte man mir - ohne Angabe von Gründen - mit, ich solle doch bis Mitte Februar warten, und mich dann noch mal melden. Meinerseits wurde angesichts dieses ebenso unfreundlichen wie unverschämten Verhaltens deshalb im Telefonat die Prüfung rechtlicher Schritte (Mahnbescheid etc.) angekündigt.