Zum 31.07.2009 endete das Vertragsverhältnis, da ihre Tarife für meinen Verbrauch zu teuer waren.
Die Schlußrechnung kam erst im Oktober 2009. Darin wurde ein weit überhöhter Endzählerstand angesetzt. Woher dieser stammen soll, ist bisher unergründlich. Trotz mehrfacher schriftlicher und fernmündl. Aufforderung, wurde der Zählerstand bisher nicht überpürft oder korrigiert, obwohl er schon ganz offensichtlich falsch sein mußte (500cbm Gas in 2,5 Sommermonaten für ein kleines Einfamilienhaus!).
Das ein Fehler vorliegen muß wurde indirekt auch eingeräumt, da die Mahngebühren auch storniert wurden und man ein Klärung zusagte. Bis heute, 24.01.2010 ist aber nichts geschehen, außer einer neuen Mahnung. Wann kümmert man sich endlich intensiv um meinen Fall?
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Umgehende Korrektur der Schlußrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 24.01.2010
Sehr geehrter Herr Kuschenek,
die Überprüfung Ihrer Beschwerde läuft. Wir sind in Gesprächen mit den entsprechenden Marktpartnern und kommen umgehend auf Sie zu, sobald ein Ergebnis vorliegt.
Bitte haben Sie noch einen Moment Geduld. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 24.01.2010
nach Rücksprache mit dem Netzbetreiber konnte Ihre Rechnung nun, entsprechend Ihrem Zählerstand, geändert werden. Die korrigierte Rechnung geht Ihnen in den nächsten Tagen zu.
Wir hoffen, Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
kommentare und trackbacks 2
Nicht mal eine pauschale Rückmeldung von ewi. Traurig!
Danke, nun hat alles geklappt und man hat sich noch persönlich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt.