Kurz gesagt, ich bin seit rund drei Jahre Kunde bei 1&1. Ende Oktober 2009 habe ich einen Vollanschluss bei 1&1 beantragt.
Den Schriftverkehr dazwischen lasse ich hier mal großzügig aus,……
Auch das „neu Team“ für Kundenzufriedenheit habe ich seit der ersten Werbung, so um Weihnachten involviert,….
Naja, am Silvester habe ich eine Mail bekommen, ….
Zitat: „Ihre Verärgerung kann ich sehr gut verstehen. Gerne habe ich Ihren Tarifwechsel für Sie nochmals geprüft. Dieser befindet sich noch in Bearbeitung. Über die Bearbeitungsdauer kann ich Ihnen noch keine genaue Auskunft geben. Eine voraussichtliche Umstellung Ihres Tarifes wird nicht vor Mitte bis Ende Januar stattfinden.“
Das Ende vom Januar nähert sich in großen Schritten,…. Doch der Glaube, der normal Berge versetzt, ist mir als 1&1 Kunde inzwischen verloren gegangen,….
Den ganzen Januar habe ich nichts gehört,…. naja, es ist ja noch eine Woche Zeit, für ein Wunder!
Dies Betrifft den Vertrag mit der Nummer 24218864.
Meine Forderung an 1&1:
Tarifwechsel bis Ende Januar durchführen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Vielleicht sollten Sie sich direkt an Deborah Overstreet wenden. Die Frau scheint etwas kompetenter zu sein als Marcel d'Avis.
Stellungsnahme liegt vor, es liegt an der Telekom (letzte Meile). Argumentation nachvollziehbar, jedoch nicht nachvollziehbar, warum in einem solchem Fall 1&1 nicht unaufgefordert, regelmäßig den Status mitteilt. Problem weiter nicht gelöst.
Antrag wurde storniert, bestehender Vetrag gekündigt.