Ich sollte ein 20-M/Bit-Leitung haben und habe Downloadgeschwindigkeiten im 2-M/Bit-Bereich. Hier herrschen große Schwankungen, und dass seit Monaten.
Ich habe deshalb schon mehrfach bei Kabel Deutschland angerufen und wurde ständig vertröstet.
"Das Netz ist zur Zeit anscheinend überlastet", wurde mir gesagt. Im August sollte sich das wieder gegeben haben, sagte man mir. Jetzt haben wir bereits Oktober, und es hat sich nichts verbessert.
Ich bin ein gut zahlender Kunde bei Kabel Deutschland und möchte das auch gern bleiben, deswegen wäre es schön, wenn die Geschwindigkeit meines Internetzugangs auch den Zahlen meines Vertrages entspräche.
Vielen Dank im Voraus.
Meine Forderung an Kabel Deutschland:
Wiederherstellung der Internetgeschwindigkeit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
ist wahrscheinlich wieder mal der altbekannte Trick mit dem Versprechen "bis zu xx mbit". Diese Zahl wird in der Regel nie erreicht, der Kunde darf aber kräftig zahlen. Diese Bauernfängerei ist mittlerweile leider schon derart verbreitet, daß man den Verbraucherschutz hinzuziehen sollte.
Denke ebenso...Die Frage ist ob diese 20 Mbit überhaupt schon mal da waren...?
Ich hab das Paket 32.000/2.000 kbit/s von Kabel Deutschland und muss leider auch sagen dass die 32.000 bw. 2.000 kbit/s noch nie erreicht wurden. Eine Woche lang ab Anschlusstermin klappte alles Bestens, nach dieser Woche hab ich nur noch 5.000 kbit/s im Download, der Upload blieb mit ca. 1800 kbit/s konstant !