Anfang Dezember habe ich meine Jahresrechnung bekommen und sollte gem. des Schreibens fast 700,- Euro zurück bekommen. Klingt viel, stimmt aber, weil Teldafax eine "großzügige" Schätzung im Vorjahr nach nicht erfolgter Ablesung des Stromzählers meinerseits vorgenommen hat und sich da zu deren Gunsten etwas verschätzt hat.
Fakten: 1. Mahnung unbeantwortet und nicht gezahlt trotz Drohung mit gerichtlichem Mahnverfahren und Veröffentlichung des Falles. Letzte Mahnung geht heute raus, danach Einleitung eines gerichtlichen Mahnverfahrens. Geht übrigens ganz praktisch online!
Der angebliche Grund seien Umstellungen in der Buchung. Da ich im Netz recherchiert habe, dass sich diese Probleme häufen, stellt sich mir die Frage, ob die insolvent sind?
Teldafax werde ich kündigen, das Verhalten finde ich völlig inakzeptabel, zumal die wirklich saftig ihre Preise erhöht haben.
Meine Forderung an TelDaFax:
Auszahlung von Guthaben in Höhe von fast 700,- Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 30.01.2010
Hallo ReclaBoxler-3072563,
danke für Ihre Rückmeldung und schön, dass wir Ihnen helfen konnten. Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an reklamation@teldafax.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
kommentare und trackbacks 4
Die Zahlungsschwierigkeiten sind ganz offensichtlich. Eine anstehende Insolvenz kann man da wohl als Verbraucher nicht ausschließen. Ich rate allen, die sich von den TelDaFax- Tarifen überzeugen lassen, keine Pakete zu kaufen und keine Vorauszahlungen für 12 Monate zu leisten!
Hallo,
war bei mir eine ähnliche Summe. Habe auch mehr als 4 Monate gewartet, ehe ich eine Anwalt beauftragt habe. Dennoch habe ich diesen Laden auf Zinszahlung verklagt. Mal schauen, wie die Richter das sehen.Ich denke, diesem dubiosen Verein laufen langsam die Kunden weg. Da sollte sich eine Klage an die nächste reihen. Ein solches Geschäftsgebaren ist mir noch nie untergekommen. Das sowas überhaupt noch Geschäfte machen darf.
Auch ich warte auf meine Rückzahlung. TDF hatte die Verbrauchsschätzung fürs ertse Jahr so hoch gesetzt, dass ich jetzt 350,29€ zurückbekomme.
Die Abrechnung kam am 11.12.09 und "...wird in den nächsten Tagen auf Ihr Bankkonto..." überwiesen.
Ja, "wird" bezeugt ja auch nur die Absichtserklärung. Leider ist trotz mehrfacher Anrufe und E-mails bis heute kein Geld da. Vermutlich kann ich mich nicht nur von der Erstattung sondern auch von der Kaution in Höhe von 200€ verabschieden.
Ist das ein Grund für eine außerordentliche Kündigung?
Danke
Carsten
Teldafax hat den Betrag überwiesen, allerdings ohne die erhobenen Mahngebühren von insgesamt 10,-€. Ich habe übrigens auch Bayer 04 Leverkusen angeschrieben und sie über das Verhalten ihres Sponsors aufgeklärt. Da kam dann von Teldafax sofort eine Antwort. Das hat offensichtlich gewirkt. Insgesamt zwar gelöst, aber mit deutlichen Verlusten meines Vetrauens in Teldafax, was über kurz oder lang auch in eine Kündigung münden wird.