Die Fa. Lehnrieder GmbH ist eine Stahlbaufirma. Ich habe mir von ihr eine Firstverglasung mit Dachfenster einbauen lassen. Durch mein Verschulden ist der Motor für das Dachfenster kaputtgegangen. Die Fa. Lehnrieder hat den Motor an die Herstellerfirma versandt und ihn reparieren lassen. Die Reparatur hat 80 € gekostet. O.K., kein Problem, das hab ich anstandslos bezahlt.
Die Fa. Lehnrieder hat nun ihrerseits für den Versand des Motors (ich hab den Motor hingebracht und wieder geholt) 60 € von mir gefordert. Sie verlangt die (geringen) Versandkosten und zusätzlich unternehmerischen Gewinn und Wagnis.
Kann die Firma Lehnrieder Gewinn und Wagnis von mir fordern? Ich hab rein rechtlich gesehen keine Ahnung und werd's daher bezahlen, obwohl's mir stinkt! Soviel zur Kundenfreundlichkeit!
Meine Forderung an Lehnrieder Maschinen- und Metallbau:
Verzicht auf unternehmerischen Gewinn und Wagnis
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
unproffesionelles Verhalten. Mehr kann man dazu leider nicht sagen. Aber in Bayern scheint die Wirtschaftskrise noch nicht angekommen zu sein. Einfacher als hier beschrieben kann man potenzielle Kunden ja nicht verlieren. Selten dämlich diese Lehnrieder Maschinen- und Metallbau GmbH
der ehrliche ist halt der Dumme. Jemand anderes hätte einen Garantiefall draus gemacht und wäre dafür belohnt worden, weil nichts an Kosten angefallen wäre. Ich frage mich, ob diese Firma die zusätzlichen Kosten nicht hätte im Vorfeld kommunizieren müssen? Sonst kann man den Motor ja direkt selbst an den Hersteller schicken? Ziemlich dreister Vorgang sag ich nur, dieser gewaltige Kalkulationsaufschlag.