04.02.2010 | 06:47 Uhr | 663 Views
Habe am 13.12. einen Artikel (€ 359, WD My Book World Edition II) bei promarkt.de gekauft.
Bezahlung per paypal. Lieferung am 15.12., Rücksendung am 21.12.09.
Bestätigung der Rücksendung per Email erfolgte am 29.12.09.
Erste Nachfrage (über paypal) am 18.01.2010: Wo bleibt die Rückerstattung
Antwort am 19.01.2010: .. wir prüfen noch...
Zweite Nachfrage am 02.02.2010: Bisher keine Antwort.
Darf es mehr als einen Monat dauern, bis eine Retoure bearbeitet wird und eine Rückerstattung erfolgt?
Ich denke NEIN!
Meine Forderung an ProMarkt.de:
Rückerstattung des Kaufpreises
Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 138 Tagen und 10 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Ich bin kein Anwalt und meine Meinung ist rein subjektiv, aber....
1.) lt. Gesetz haben Verkäufer 30 Tage Zeit, eine Rückerstattung vorzunehmen bei "Nichtgefallen", bei einer berechtigten Reklamation hingegen muss zeitnah/sofort erstattet werden
2.) PayPal hilft auch, wenn man das "Konfliktmeldeformular" ausfüllt, sobald man die Retoure mittels Paketschein nachweis, zahlen die einem SOFORT das Geld zurück (selber so erlebt..)
Keine Reaktion von promarkt.de, obwohl sie direkt und über paypal kontaktiert wurden. Interessanterweise verweist die paypapl Seite auf yagma: Zahlungsempfänger: paypal@yagma.com Gibt es yagma noch oder haben sich die auch aus dem Versandgeschäft zurückgezogen und sich auf das Einbehalten von Zahlungen spezialisiert?
Hurra, habe heute die Gutschrift auf meinem Konto erhalten. Der Gutschriftbetrag entsprach genau meiner anfänglichen Zahlung (Ware + Versandkosten). Somit bleibt ein bitterer Nachgeschmack: o Rücksendung ging zu meinen Lasten (€ 7,45) o Knapp zwei Monate zwischen bestätigtem Erhalt der Rücksendung und Rückerstattung des Kaufbetrages (nach yagma AGB max. 30 Tage) Fazit: Spannendes Erlebnis