Haben TelDaFax am 31.10.2009 den Stromzählerstand mitgeteilt und warten bis heute auf die Jahresabrechnung und die Gutschrift. Auf telefonischer Nachfrage wurde uns mitgeteilt, das es bis zu 8 Wochen dauern kann, bis die Abrechnung erstellt ist.Nach wöchentlichen Anrufen wurde man immer wieder mit anderen Ausreden abgespeist,wie Netzwerkprobleme, alles müsse per Hand eingetragen werden oder es wird weitergeleitet. Seit Januar bezahlen wir nun auch keinen Abschlag mehr und behalten uns die Kündigung vor.Das Guthaben kann TelDaFax dann gerne mit den offenen Abschlägen verrechnen. Und zu guter letzt : WERDE JEDEM ABRATEN, BEI TELDAFAX ABZUSCHLIESSEN !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Meine Forderung an TelDaFax:
Jahresabrechnung und Auszahlung der Gutschrift
Antwort auf die Beschwerde vom 04.02.2010
Hallo Frau Raben-Vos,
danke für Ihre Rückmeldung.Ihre Abrechnung ist erstellt worden und Ihr Guthaben angewiesen. Sie werden den Geldeingang in der kommenden Woche auf Ihrem Konto feststellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Geht doch. Nur Schade, das man diesen Weg gehen muss, um was zu erreichen. Am 09.02. Geld erhalten, am 10.02. die Jahresabrechnung.