07.02.2010 | 18:02 Uhr | 360 Views
Seit Juni/Juli 09 ist angeblich meine Rechnung fertig laut Hotline, wird aber nicht zugeschickt.
Mir wurde zugesagt, dass ich die Rechnung in zwei Wochen bekomme, aber es sind schon wieder vier Wochen um.
Anscheind hat Bonus Strom große Probleme mit Rechnungen zu versenden, wie man in Foren lesen kann.
Bonusnummer: 85875
Meine Forderung an Bonus Strom:
Zusendung der Rechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.02.2010
Sehr geehrte Frau Rödel,
bezug nehmend auf Ihr Anliegen teilen wir mit, dass die Abrechnung mit Datum vom 17.02.2010 erstellt und Versand worden ist.
Für die Verzögerungen entschuldigen wir uns.
Mit freundlichen Grüßen
Rechnungsteam/Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Es ist ja bald wieder Juni/Juli, aber so lange warte ich nicht und will meine Rechnung vom letzten Jahr, mal sehen, was die Bundesnetzagentur dazu sagt.
Wie soll ich kontrollieren, ob die erhöhten Abschläge überhaupt gerechtfertigt sind?
Immer noch keine Rechnung erhalten.
Habe am Anfang der Woche noch mal mit Bonus Strom telefoniert, hatte einen sehr kompetenten Mitarbeiter von Bonus Strom an der Leitung. Er versprach mir, sich persönlich um das Problem zu kümmern und zurückzurufen. Das tat er auch zwei Tage später. Die Rechnung lag am Freitag im Briefkasten. Jetzt mal sehen, ob die Abrechnung im Juni gleich kommt. Ich werde euch darüber berichten.