08.02.2010 | 14:03 Uhr | 206 Views
Der Vertrag mit 3600 kWh Mindestabnahme (Bonus-Nr.118099) wurde mit Sonderkündigungsrecht wegen angekündigter Preiserhöhung zum 30.9. 2009 gekündigt. Das Abnahmevolumen von 3600 kWh wurde zum 30.9. nicht überschritten.
Die Endabrechnung von Bonus Strom erfolgte am 23.12.2009, ohne jeden Hinweis auf die im Vertrag zugesicherte Bonuszahlung von 80 Euro (Aktions- und Ökobonus), die mit der Jahresabrechnung gutgeschrieben werden sollte.
Eine Überweisung ist bisher bei mir nicht eingegangen.
Meine Forderung an Bonus Strom:
80 € überweisen
Antwort auf die Beschwerde vom 08.02.2010
Sehr geehrter Herr W.,
bezug nehmend auf Ihr Anliegen, können wir Ihnen mitteilen, dass wir den Bonus von 80,00 € aus Kulanz auf das uns bekannte Konto überweisen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Rechnungsteam/Kundenservice
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Der Brief ist angekommen, das Geld bisher noch nicht, daher ist die Beschwerde noch nicht erledigt 1.3.2010. J. Weiß
Heute nun ist die Gutschrift erfolgt.
Ich vergaß, mich beim Portal Reclabox herzlich zu bedanken: Besten Dank, Reclabox!