11.02.2010 | 09:47 Uhr · 11428 Views · von Denise Spickmann-Neumann

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Paket angeblich zugestellt - aber nicht an mich!

Ich habe bei ebay etwas gekauft, bezahlt am 25.1., kurz darauf ist es zu Hermes gegangen. Der Verkäufer hat mir die Sendungsnummer mitgeteilt und dort steht das mir am 30.1. das paket zugestellt wurde. Ich habe aber bisher nichts bekommen. Auch auf nachfragen bei meinen Nachbarn bleibt das paket verschwunden. Hermes muss sich doch eine Unterschrift von jemanden geben lassen wenn der das Paket entgegengenommen hat? Ich hatte keinen Zettel oder irgendwas im Briefkasten,das paket ist verschwunden obwohl es mir angeblich zugestellt wurde.

Meine Forderung

Nachweis wo mein Paket abgegeben wurde

Firmenantwort

12.02.2010 | 16:30 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 23034" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH