Paket angeblich zugestellt - aber nicht an mich!

geschrieben von Denise Spickmann-Neumann

11.02.2010 | 09:47 Uhr | 11428 Views

Ich habe bei ebay etwas gekauft, bezahlt am 25.1., kurz darauf ist es zu Hermes gegangen. Der Verkäufer hat mir die Sendungsnummer mitgeteilt und dort steht das mir am 30.1. das paket zugestellt wurde. Ich habe aber bisher nichts bekommen. Auch auf nachfragen bei meinen Nachbarn bleibt das paket verschwunden. Hermes muss sich doch eine Unterschrift von jemanden geben lassen wenn der das Paket entgegengenommen hat? Ich hatte keinen Zettel oder irgendwas im Briefkasten,das paket ist verschwunden obwohl es mir angeblich zugestellt wurde.

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Nachweis wo mein Paket abgegeben wurde

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Antwort auf die Beschwerde vom 11.02.2010

Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

12.02.2010 | 16:30 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 23034" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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kommentare und trackbacks 9

Der MoralapostelVor fast 17 Jahren

Paketzustellung wird bei jedem Hermes-Zusteller anders ausgelegt. Sie brauchen nur die zahlreichen Beschwerden hier in der ReclBox zu lesen. Meistens ist es noch nicht mal geistiges Unvermögen, sondern pure Faulheit und Gleichgültigkeit.

Schauen Sie bitte nochmal überall im Haus nach, auch im Garten. Ist das erfolglos, müssen Sie wohl Ihre gesamte Straße abklappern.

EnricoVor fast 17 Jahren

Da kann ich ja richtig froh sein, bei mir liefert immer ein Rentner die Hermes Pakete aus. Er ist sehr freundlich und gibt die Pakete beim Nachbarn ab wenn ich es möchte. Er fährt die Wohnungen auch mehrmals am Tag an sogar bis 20.00 Uhr. Ich habe aber auch schon andere Erfahrungen mit Hermes Zusteller gemacht, Paket einfach in Flur gestellt, im Nachbarhaus abgegeben ohne Karte bei mir einzuwerfen usw. einige sind sogar zu faul zu klingeln und haben nur Karten in der Hand das keine Zustellung möglich war.

Slay SteinmanVor fast 17 Jahren

"Hermes muss sich doch eine Unterschrift von jemanden geben lassen, wenn der das Paket entgegengenommen hat?"

Sie geben sich die Antwort selbst: Einfach mal den Abliefernachweis anfordern. Wahrscheinlich steht die Sendung bei einem freundlichen Nachbarn.

ReclaBoxler-1173269Vor mehr als 16 Jahren

Es wird immer besser, denn mittlerweile ist auch ein zweites Paket angeblich an mich zugestellt worden und nicht hier aufgetaucht. Bei dem ersten Paket, weshalb ich hier geschrieben hatte, habe ich jetzt erfahren, dass es angeblich an meinen Sohn übergeben wurde. Ich habe aber keinen Sohn!
Bei dem zweiten Paket wurde es an meinen Vater ausgehändigt, was auch nicht sein kann, da mein Vater nicht hier wohnt!
Hermes geht der Sache jetzt nach, in beiden Fällen ist die Unterschrift nicht zu entziffern.
Ich will meine bestellte Ware haben!

Denise Spickmann-NeumannVor mehr als 16 Jahren

Mein Paket ist verlorengegangen laut Hermes Kundenservice. Ein anderer Bote war hier und hat mir meine angebliche Unterschrift gezeigt, die eindeutig gefälscht ist, laut diesem Boten hat der andere Bote mein Paket geklaut.

Die Beschwerde ist noch nicht gelöst

Denise Spickmann-NeumannVor mehr als 16 Jahren

Mein Paket ist verlorengegangen laut Hermes Kundenservice.Ein anderer Bote war hier und hat mir meine angebliche Unterschrift gezeigt die eindeutig gefälscht ist,laut diesem Boten hat der andere Bote mein paket geklaut.

Die Beschwerde ist noch nicht gelöst

KaiVor mehr als 16 Jahren

Bei mir verschwand auch mal ein Paket, welches von HERMES geliefert werden sollte und für dessen Empfang ich angeblich quittiert haben soll. HERMES verweigerte die Aufklärung, deshalb zeigte ich HERMES bei der Polizei wegen Unterschlagung an. Im Ergbenis wurde der Auslieferungsfahrer vor Gericht gestellt, der meine Unterschrift gefälscht hatte.

Denise Spickmann-NeumannVor mehr als 16 Jahren

Mein Paket ist nicht wieder aufgetaucht. Hermes hat mir meine angebliche Unterschrift gezeigt und die wurde eindeutig gefälscht. Hermes hat mir bis jetzt noch nicht das Geld erstattet. Auf Nachfrage, wie der Name des Boten ist, der meine Unterschrift gefälscht hat, bekomme ich keine Antwort. Ich will Anzeige erstatten wegen Unterschriftenfälschung, aber Hermes scheint das gar nicht zu interessieren. Siehe auch meine andere Beschwerde.

Die Beschwerde ist noch nicht gelöst

Anna SeitzVor etwa 15 Jahren

Bei mir ist es genauso, vor etwas drei Wochen habe ich von H&M etwas bestellt, mit der Sendungsnummer habe ich das Paket verfolgt, es steht auch schon seit einigen Tagen da, das es mir zugestellt wurde, jedoch habe ich nichts erhalten. Auch bei den Nachbarn wurde nichts abgegeben.