AM 08.10 2007 haben wir Strom bei TelDaFax beantragt, der Sonderabschlag von 50 € incl. erster Rate von 48 € wurde auch umgehend abgebucht. Wir haben uns dann auf den günstigen Strom gefreut, Geld spart ja jeder gern...
Nach einigen Wochen oder Monaten bekamen wir Bescheid von dem ortlichen Stromunternehmen, wir sollten gefälligst Strom bezahlen. Wir haben dann TelDaFax angeschrieben, Strom erst im April 2008 lieferbar. Man könnte ja mal Bescheid geben, das war uns sehr unangenehm dem ortlichen Stromanbieter gegenüber.
Im März sind wir dann ausgezogen, haben alle informiert, natürlich auch TeldaFax, und wir haben sogar um eine Vertragsänderung auf die neue Wohnung gebeten, keine Antwort. Super! 2009 kam dann eine Rechnung von 300 und ein paar Euro.
Die auch noch falsch wäre, gesetz den Fall, wir hätten Strom von TelDaFAx bezogen, denn die monatliche Rate war mit 48 € veranschlagt, auf der Rechnung, sowie auf der gestrigen Mahnung stehen 89 € monatlich.
Sofort haben wir ein Schreiben fertig gemacht, das wir ja gekündigt hätten, also kein Vertag zustande kam und die Rechnung hinfällig wäre. Eigentlich sollten wir ja den Sonderabschlag etc. wiederbekommen. Nun Februar 2010 "letzte außergerichtliche Mahnung". Betrag 367 €.
Gestern habe ich dann versucht anzurufen, natürlich geht keiner ran. Heute habe ich dann wiederholt ein Schreiben fertig gemacht, das ich zuerst faxen wollte, das Fax ist nur leider ständig besetzt. Ich habe das nun per Email versandt und werde dieses Schreiben auch noch per Einschreiben hinschicken...
Um das nur mal zu betonen, mir geht es nicht um die 50 € und 48 €. Erfolgt keine Einsicht, freut sich mein Anwalt über etwas Arbeit.
Ich finde es ehrlich eine Unverschämtheit, so vergrault man Kunden. TelDaFAx ist definitiv NICHT zu empfehlen!
Meine Forderung an TelDaFax:
50 € Sonderabschlag plus 48 € erste monatliche Rate
Antwort auf die Beschwerde vom 12.02.2010
Hallo B.,
danke für Ihre Rückmeldung. Wir möchten Ihnen gerne unsere Unterstützung anbieten. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter reklamation@teldafax.de und denken Sie an die Angabe Ihrer Kundennummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Sie werden absolut nichts bei direkter Kontaktaufnahme mit TelDaFax erreichen. Egal auf welchem Weg. Es gibt nur eine Möglichkeit, suchen Sie schnellstens Ihren Anwalt auf und drängen auf sofortige Klage. Schriftverkehr außerhalb einer Klage auch über den Anwalt wird Sie zum Wahnsinn treiben, habe ich alles selbst erfahren müssen. Mittlerweile könnte ich meinen gesamten Schriftverkehr zu einem Buch binden lassen. Es bleibt nur die Hoffnung, dass diese schnellsten vom Markt entfernt werden. Aber die grossen lässt man laufen und die kleinen werden gehangen. So ist das nun mal.