16.02.2010 | 11:52 Uhr | 275 Views
Ich habe bei Yagma.de am 30.12. ein VoIP-Telefon bestellt (Bestellnummer 4484). Nach der automatisch generierten Auftragsbestätigung und erfolgter Bezahlung geschah nichts.
Auf Anfragen per Kontaktformular kamen automatisch generierte Antwortmails, aber nie eine Reaktion. Nach Nachfragen am 30.01. und 04.02. setzte ich letztendlich am 13.02. eine Frist bis zum 16.02.
Da diese heute ebenfalls abläuft, tue ich hiermit meine öffentliche Beschwerde über diese Firma kund.
Meine Forderung an Yagma:
Rücküberweisung oder sofortige Lieferung
Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 125 Tagen und 23 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Noch nicht gelöst. Habe zwar mittlerweile (gestern) eine Mail erhalten, in der sich für die Verzögerung entschuldigt wurde, ein möglicher Liefertermin in einigen Wochen genannt und außerdem Rücktritt von der Bestellung angeboten wurde. Ich habe mich für letzteres entschieden und Kontodaten übermittelt. Es kam zwar die automatisch generierte Antwortmail, aber auch eine MAILER DAEMON-Fehlermeldung. Seltsam... Heute habe ich dann noch einmal eine ähnlich lautende Email erhalten und erneut meine Antwort gesendet - mit gleichem Ergebnis: Empfangsbestätigung und Fehlermeldung. Zur Sicherheit habe ich daraufhin meinen Rücktritt von der Bestellung sowie meine Kontodaten auch noch einmal per Kontaktformular geschickt. Der Eingang dieser Nachricht wurde erneut (automatisch) bestätigt. Ich hoffe, dass das daraufhin jetzt klappt mit der Rücküberweisung.
Gestern wurde die Stornierung bestätigt und Rückerstattung des Geldes angekündigt. Diese steht allerdings bisher noch aus. ==> Noch nicht gelöst.
Nach erneuter Nachfrage per Mail und zufälligerweise auch nach Veröffentlichung des letzten Beitrages hier ist die Rückerstattung auf mein PayPal-Konto erfolgt. ==> Gelöst! Ich bin froh, mein Geld doch noch zurückerhalten zu haben, und hoffe, daß Andere auch dieses Glück haben. Irgendwie kann ich mich des Gefühls nicht erwehren, daß das nicht mehr lange gut geht mit Yagma...