Auf der Suche nach einem Wagen, den man in Bordeaux bekommt und in Mimizan Plage abgeben kann, stießen wir auf Europcar. Mit wenigen Clicks war das ganze erledigt, in Bordeaux erhielten wir ein Fahrzeug, das völlig in Ordnung war.

Am darauf folgenden Sonntag wollten wir den Wagen abgeben, hatten aber keine Chance. Kein Briefkasten o.ä., nach langem Suchen endlich eine Telefonnummer irgendwo an der Scheibe versteckt. Hier erhielten wir die Mitteilung, am Sonntag sei keiner da, wir sollten am folgenden Tag kommen. Klar, dass das problematisch war, wir wollten am frühen Morgen auf dem Pferderücken weiter und die Werkstatt öffnete erst um zehn...

Das beste war dann, dass wir den zusäztlichen Tag, den der Wagen auf dem Parkplatz verbrachte, bezahlen mussten. Europcar hat sich nach acht Anfragen zweieinhalb Monate nach der ersten (!) dann auch bequemt, uns mitzuteilen, dass auf der Buchungsseite ersichtlich sei, dass Sonntag keine Abgabe möglich wäre.

Natürlich könnte man das aber trotzdem buchen. Nun denn, zu sehen war es nicht (wahrscheinlich irgendwo im Kleingedruckten, jedenfalls ist sinnentnehmendes Lesen normalerweise nicht mein Problem), es hat uns auch bei Anmietung keiner darauf hingewiesen, auch in unseren Unterlagen steht nichts.

Der Versuch einer Klärung misslang grundlegend, weder per Telefon noch per Mail waren zunächst Antworten zu bekommen, dann, wie gesagt, nach Monaten die freundliche Mitteilung, man entschuldige sich für die Wartezeiten, aber ansonsten: selber Schuld und Tschüß. Eines ist nun jedenfaslls sicher: nie wieder EUROPCAR.