18.02.2010 | 10:03 Uhr | 488 Views
Bei der Übernahme Freenets wurde mein laufender Vertrag einfach um vier Monate verlängert.
Als ich die Unterlagen per Mail bekam, war die Vetragslaufzeit noch korrekt bis Oktober 2010 eingetragen. Als ich dann kündigen wollte, war plötzlich Februar 2011 eingetragen.
Nach dreimaligen Anruf und einer Beschwerde per Mail sagte man mir, dass alles korrekt sei, aber die Rechtsabteilung es prüfe.
Komisch, dass die Dame am Telefon meinte, dass bei mir der Oktober 2010 richtig sei, hier sicher ein Fehler vorliege.
Meine Forderung an 1&1:
Korrekte Vertragslaufzeit bis Oktober 2010
Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 124 Tagen und 10 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Leider bis heute noch nicht gelöst. So gewinnt man keine Kunde. Einfache Probleme werden einfach ignoriert!
Genau das selbe haben wir auch mit 1&1 durch, Kündigung sollte erst zum 05.03. erfolgen, nun ist es plötzlich der 30.09.2010. Gleich sechs Monate verlängert.
Leider war 1&1 bis heute nicht in der Lage, sich bei mir zu melden. So kann man sicher keine Kunden gewinnen!
Nach nochmaligem Telefonat sagte man mir, dies schriftlich nochmals anzumahnen. Und genau das half auch. 1&1 hat den korrekten Termin eingetragen - Super.
Hallo,
da steckt System dahinter! Ich war auch bei Freenet und jetzt bei 1&1, hatte auch gekündigt und habe auch eine Bestätigung erhalten, dass mein Vertrag im Dezember ausläuft. Richtig ist aber der November, hab ich sofort per Mail reklamiert und innerhalb von zwei Wochen bekam ich ein Schreiben mit dem richtigen Termin!
Wer bei ihnen nicht reagiert, zahlt länger!