Seit einem Jahr schon versuche ich nun erfolglos, meinen Sonderabschlag in Höhe von 200,- € erstattet zu bekommen (Kundennummer: 3113178).
TelDaFax flüchtet sich immer wieder in Ausreden und bucht, trotz Widerruf der Einzugsermächtigung, Geld von meinem Konto ab.
Die Hotline kann nicht helfen, die Buchhaltung meldet sich nicht.
Dabei hat TelDaFax im Juli vorigen Jahres die ausstehende Zahlung bestätigt, hier die Mail von Teldafax:
Sehr geehrter Herr Eichler,
Nach Prüfung unser Unterlagen haben wir festgestellt, dass wir Ihren den Sonderabschlag in Höhe von 200,00 Euro in der Schlussrechnung nicht verrechnet haben. Der Betrag haben wir in die Tabelle zur Rücküberweisung an die Buchhaltung gegeben.
Wir bitten um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
TelDaFax SERVICES GmbH
Mottmannstr. 2
53842 Troisdorf
Ich glaube, mir bleibt nur noch der Klageweg und die Erkentniss: Kauf niemals billig!
Meine Forderung an TelDaFax:
200,- €
Antwort auf die Beschwerde vom 18.02.2010
Hallo Herr Eichler,
gerne haben wir Ihnen Ihre offenen Fragen per Email beantwortet und hoffen, dass nun alle Unstimmigkeiten geklärt sind.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen unter reklamation@teldafax.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
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Neuigkeiten zu Teldafax: Das Manager-Magazin (nicht gerade ein Verbraucher-Magazin) ist den Geschäftspraktiken von Teldafax nachgegangen und heraus kam dieser Artikel:
www.manager-magazin.de/it/artikel/0,2828,676896,00.html
Unbedingt weiterleiten! Das ist genau das, was viele hier monieren und befürchten. Wenn sich das bewahrheitet, ist womöglich wirklich noch ein Fall für die Justiz.
Außerdem hat Teldafax heute eine Kapitalerhöhung durchgeführt, um sich neues Geld zu beschaffen. Na, wem da nicht Böses schwant, gut bestellt kann es über eine Firma nicht sein, wenn sie sich 27,5 Millionen frisches Geld besorgen muss. Der Artikel beschreibt es ja treffend!
Würde es einfach mit Fristsetzung versuchen, ist die Frist vorbei, hast du die Möglichkeit, online einen Mahnbescheid zu verschicken. Ist nicht so teuer. Kommt auf die GESAMTSUMME an. Lohnt sich aber immer.
Du kannst deine Kosten auch von der Steuer absetzen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Natürlich ist die Beschwerde noch nicht gelöst. Dazu muss man auch begreifen und verstehen, was die Beschwerde ist. Das Begreifen und Verstehen scheint ein sehr großes Defizit in diesem Unternehmen zu sein.
Hallo! Ich habe nochmals den Schriftverkehr mit Ihnen durchgesehen, Ihre Antwort kann ich nicht nachvollziehen. Bitte schicken Sie mir nochmals den kompletten Buchungssatzt. (inkl. der Lastschriften trotzt wiederrufener Einzugsermächtigung!). Danke Marco Eichler
Wie immer, keine Reaktion! Leverkusen sponsoren, aber Kunden veräppeln. ;)
Der Firma ist es nicht möglich, mir eine komplette Auflistung der Zahlungseingänge und -ausgänge zu geben. Dann muss das wohl jemand anderes für mich anfordern!