Sehr geehrter Yagma Customer Service,
ich storniere hiermit meine Bestellung 24217 vom 28.01.2010, zu der von Seiten der Yagma in einem Zeitverlauf von über drei Wochen keinerlei Leistung oder Stellungnahme für mich als Kunde erbracht wurde.
Die Bestellung erfolgte am 28.01.2010, Überweisung der Vorkasse von Seiten der Bank am 01.02.2010. Die unter Kundenzugang einsehbare Bestellhistorie "in Bearbeitung" ist seit dem Tag der Bestellung unverändert.
Alle bestellten und unten aufgeführte Artikel sind nach Ihrem EDV-System vorrätig und laut Angabe einer Lieferzeit von drei bis sechs Werktage gekennzeichnet. Meine Nachfrage am 09.02.2010 über die Lieferfähigkeit der angeforderten Bestellung über info@yagma.de an die Yagma, verblieb nach nun fast zwei weiteren Wochen des Wartens unbeantwortet.
Meine genauen Daten:
Bestellnummer: 24217
Bestelldatum: 28.01.2010
Anzahl Artikel Art.Nr. Einzelpreis Gesamtpreis
1.00 x CD Die Playmos 01 - Der Schatz der 16000018506 5,35 EUR
1.00 x CD Die Playmos 02 - Angriff der 16000018507 5,35 EUR
1.00 x CD Die Playmos 10 - Das Geheimnis der 16000013716 5,35 EUR
Zwischensumme: 16,05 EUR
UPS Standard: 4,49 EUR
USt. 19%: 3,28 EUR
Gesamtsumme: 20,54 EUR
Aufgrund nicht erbrachter Leistung von Seiten der Yagma, bitte ich heute am 08.02.2010 um Stornierung des Kaufvertrages und umgehende Rückerstattung der geleisteten Vorkasse.
Sollte in der nun laufenden Woche keine Rückerstattung erfolgen, werde ich die zuständige Staatsanwaltschaft anrufen.
Meine Forderung an Yagma:
Rückerstattung des Kaufpreises von 20,54 Euro
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Sehr geehrte/r Beschwerdeführer/in,
wäre es nicht besser, wenn Sie Ihre Stornierung direkt mit Yagma abwickeln würden? Ich finde, Sie haben die Seite hier irgenwie falsch verstanden!
Die ReclaBox ist in meinen Augen für solche Rechtsgeschäfte nicht zuständig, sondern nur für Beschwerden!
Der Kunde muss sich schon an die Firma wenden und stornieren, wenn er sein Geld wieder haben möchte. Erst ne Beschwerde und dann eventuell die Firma informieren oder gar nicht informieren, ist wohl die falsche Reihenfolge. ;)
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.