03.03.2010 | 06:49 Uhr | 221 Views
Zum 1.11 2009 kündigte ich meinen Vertrag mit Bonusstrom.
Diese Firma hat mir falsche Verbrauchswerte abgerechnet. Ich habe über 1000 kwh zu viel bezahlt.
Telefonate ergaben freundliche Worte, aber sonst nichts. In einem Schreiben von Bonusstrom vom 18.1.20010 wurde mir mitgeteilt, daß die Korrektur der Rechnung schnellstmöglich übersandt wird. Dies ist bis heute nicht erfolgt.Meine Forderung an Bonusstrom:
Schnelle Überweisung meines mir zustehenden Geldes
Antwort auf die Beschwerde vom 03.03.2010
Sehr geehrter Herr Reckers,
bezug nehmend auf Ihr Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihr Guthaben zur Auszahlung angewiesen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Rechnungsteam/Kundenservice
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Ich habe vergessen, meine Kundennummer anzugeben: Bonusstrom-Nummer 118598.
Mit Post von heute wurde mir ein Guthaben von 187,33 Euro bestätigt. Nun warte ich auf die Auszahlung.