Heute erhielt ich (KD 3223627) von TelDaFax eine Mahnung mit der Aufforderung, 179,90 € zu überweisen (Text Jahresabrechnung).
Ich dachte: "Komisch, genau der Betrag, den ich damals als Guthaben für die Jahresrechnung 2009 von Teldafax zu erhalten hatte."
Ich hatte bereits einmal über ReclaBox eine Beschwerde über TelDafax geschrieben, weil ich ewig auf mein Geld aus der Abrechnung 2009 warten musste, dass dann endlich am 21.01.10 auf meinem Konto verbucht war.
Nun forstete ich meine Kontoauszüge durch, und tatsächlich hatte ich am 19.02.10 nochmals den Betrag von 179,90 € auf meinem Konto (was ich aber erst heute mit der Mahnung merkte, da ich meine Kontoauszüge nicht so zügig checke). Hatten die das doch wirklich zwei mal überwiesen, man muss sich nur mal hier aufregen, grins.
Die Mahnung ist natürlich mit Mahnkosten, 5,-- €, und Verzugszinsen, 0,24 €. Da muss ich schon lachen. Ich sollte eigentlich mal meine Rechnung aufmachen, ich habe fast ein halbes Jahr auf mein Geld gewartet! Auch habe ich zu einem anderen Stromanbieter gewechselt, welcher TelDaFax bereits angeschrieben hat zum Thema Wechsel.
TelDaFax erzählte etwas von Vertragsbindung bis 31.03.10. Bis jetzt habe ich noch keine Kündigungsbestätigung erhalten! Außerdem steht mir nach der Kündigung von mein Sonderabschlag in Höhe von 200,-- € plus Zinsen zu. Ich erwarte jetzt von Teldafax umgehend die Kündigungsbestätigung und das die 200,-- € plus Zinsen mit dem doppelt gezahlten Betrag von 179,90 € (natürlich ohne Mahnkosten/Zinsen!) verrechnet werden.Ich zahle doch kein Geld zurück und warte dann wieder sechs Monate, bis ich meine 200,-- € erhalte! In der Mahnung war übrigens die Rede von Inkasso (da kriegen sie gleich mal meinen Anwalt auf den Hals, sollten die sich das wagen) und die Rede von Kündigung des Vertrages (ich bitte darum, nichts lieber als das!).
Das Anrufen bei der Hotline, Mails schicken etc. erspare ich mir übrigens, da dies sowieso nicht fruchtet und die Mitarbeiter der Hotline offensichtlich keinen Plan zu scheinen haben .
Meine Forderung an TelDaFax:
Kündigungsbestätigung zum 31. 03. 10 und Verrechnung der Forderungen und Auszahlung der Differenz!
Antwort auf die Beschwerde vom 06.03.2010
Hallo Frau Queens,
danke für Ihre Rückmeldung und schön, wenn wir Ihnen helfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Tatsächlich hat mir Teldafax heute per Email bestätigt, dass meine Kündigung zum 30.04.2010 (31.03.2010 würde rein rechtlich nicht gehen - ist mir aber jetzt auch egal, den einen Monat halte ich noch durch) wirksam wird und dass meine Schlussrechnung mir der Doppelzahlung kulanterweise verrechnet würde. Auf Mahnkosten und Zinsen verzichten Sie auch grosszügig. So, nun hoffe ich mal, dass ich nach der Kündigung auch meine Schlussrechnung zügig erhalte und den Fall ein für alle Mal zu den Akten legen kann.
Diese Woche habe ich die Abschlussrechnung zur Kündigung zum 30.04.2010 erhalten. Wenn nun noch der zu erstattende Betrag von 198,87 Euro zügig auf meinem Konto ist, dann ist meine Beschwerde wirklich gelöst! Ich hoffe auf schnelle Überweisung von Teldafax.
Heute hatte ich den Betrag von 198,87 Euro aus der Schlussabrechnung auf dem Konto und ich habe es nun geschafft. TelDaFax gehört für mich nun zum Glück der Vergangenheit an, obwohl ich sagen muss, dass zum Schluss alles reibungslos und zeitnah bearbeitet wurde. Ich bin jedoch sehr froh, dass ich den Vorgang zu den Akten legen kann. Vielen Dank an ReclaBox, ihr habt mir sehr geholfen, mein Geld zu erhalten. Top, macht weiter so!