Ich kündigte bei TelDaFax zum 31.10.2009 wegen Strompreiserhöhung.
Abzurechnen ist lediglich nur noch der Monat Oktober 2009. Die Schlussrechnung befindet sich, trotz mehrmaliger Erinnerungen per E-Mail, in der Dauerendprüfung.
Letztmalig wurde ich am 24.02.2010 auf eine baldige Zusendung der ja angeblich erstellten Schlussabrechnung vertröstet: "Wir bitten noch um ein wenig Geduld!" - ich kann es schon nicht mehr hören.
Laut meiner eigenen Abrechnung steht mir noch ein Guthaben inkl. Sonderabschlag i. H. v. 1.038,-- € zu.
TelDaFax hat es zumindest hinbekommen, das Guthaben der letzten Jahresabrechnung (bis 30.09.2009) zeitnah Ende Februar 2010 zu überweisen.
Meine Forderung an TelDaFax:
Erstattung des Guthabens von 1.038,-- €
Antwort auf die Beschwerde vom 07.03.2010
Hallo Herr Heck,
wie bereits per Mail geschrieben, ist das Guthaben nun auf dem Weg zu Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
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Ein letztes Mal anschreiben, mit Fristsetzung fünf Tage (denke, dass fünf Tage reichen, wenn die Abrechnung bereits "erstellt" ist), kommt bis dahin nichts, online Mahnverfahren einleiten.
Dann reagieren die mit Sicherheit.
Am 09.03.2010 hat sich der "Customer Care" gemeldet. Es wird angeblich mit Hochdruck an einer zufriedenstellenden Lösung gearbeitet. Habe eine Frist bis zum 22.03.2010 gesetzt. Werde euch auf dem Laufenden halten.
Der Betrag ist auf meinem Konto am 22.03.2010 eingegangen.