Trotz Kündigung und somit ohne gültigen Vertrag wurde am 24.07.2009 ein Betrag in Höhe von 560,-- € von meinem Konto abgebucht. Nach zahlreichen E-Mails und Telefonaten, auf welche ich nur belanglose und zusammenhanglose Antworten erhielt, wurde mir am 03.12.2009 mitgeteilt, dass das zu unrecht abgebuchte Geld nunmehr umgehend zurückerstattet wird, jedoch konnte ich bis zum heutigen Tage, auch nach einem Einschreibebrief an die Rechtsabteilung des Unternehmens, keinen Geldeingang auf meinem Konto verzeichnen.
Meine Forderung an TelDaFax:
Rücküberweisung des zu Unrecht eingezogenen Betrages nebst den in der Markt-Sendung vom 02.02.2009 versprochenen 8 % Zinsen seit dem 25.07.2009
Antwort auf die Beschwerde vom 09.03.2010
Hallo S. J.,
danke für Ihre Rückmeldung. Wir möchten Ihnen gerne unsere Unterstützung anbieten. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter reklamation@teldafax.de und denken Sie an die Angabe Ihrer Kundennummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
kommentare und trackbacks 4
Hallo S.J.,
warum hast du das Geld nicht einfach zurück buchen lassen? Man hat nach einer Lastschrift sechs Wochen Zeit, sich das Geld zurück zu holen.
Und glaube mir, danach regt sich bei jeder Firma, auch bei TDF, jemand. ;o)
Man kann immer wieder nur staunen, wie leicht sich die Leute ihr Geld abnehmen lassen.
Wenn jemand unberechtigt Geld vom Konto abbucht, dann den Vorgang sofort stornieren lassen und nicht eine Email schreiben und um Rücküberweisung bitten.
Liest man die ganzen Beschwerden, dann wird klar, Teldafax verdient viel Geld durch ein dickes Fell, aber vor allem durch die Gutmütigkeit der Leute!
Am 12.03.2010 wurde mir die umgehende Rücküberweisung des o.g. Betrages zugesichert. Bis zum heutigen Tage ist jedoch kein Geldeingang zu verzeichnen.
Heute wurde der Betrag meinem Konto gutgeschrieben (jedoch ohne Zinsen).