Da haben Sie das Schnupperangebot nie richtig verstanden. Man muss halt auch mal alles lesen, bevor man sich darauf einlässt. Es handelt sich bei diesen Angeboten um Abbonnements, die man mit dem ersten Angebot bestellt, s o f e r n man der nächsten Lieferung n i c h t widerspricht. Man kann die nächste Sendung innerhalb einer Zeitspanne von ungefähr vier Wochen (geht auch per internet - kostenlos) überspringen, oder aber man schickt eine mitgesandte Karte zurück (das kostet natürlich dann das Porto), oder aber man ruft eine 24-h-Service-hotline an. Das wäre dann aber mit Abstand die teuerste Methode. Sollte man den Stichtag verpassen, so kann man die Annahme der Ware auch verweigern, d.h. man öffnet das Paket, das man vergessen hat, abzubestellen erst gar nicht, geht zur Post, sagt, dass man die Annahme verweigern möchte; die erledigen dann dort das weitere. (Vermutlich wird Provea Sie dann aber aus der Kundendatei löschen. Wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen, kontaktieren Sie aber lieber nochmal den Kundendienst.) Meine Aussagen beruhen auf eigenen Erfahrungen und Erfahrungen von zwei weiteren Familienmitgliedern. Ich selbst bin dort seit November 2006 als Kunde registriert und mal nehme ich die übrigens ausgezeichnete Herrenunterwäsche, mal überspringe ich die Lieferung auch. Seit ich die ersten Unterhosen bezogen habe, kaufe ich keine anderen mehr, denn die Qualität ist für den Preis (z.Z. 14,90 € für zwei Slips, 16,90 € für zwei Boxershorts, bzw. 18,90 € für zwei Boxer-shorts Sport line mit 48% Modal) o.k.. Bei C&A bekomm ich auch nichts Besseres für mein Geld, das ist immer so eine Überraschung, wieviel Wäschen die Dinger überstehen. Wie gesagt: Beziehe seit zwei Jahren, das erste Teil war das supergünstige Angebot für 0,00 € zuzgl. 2,90 € Versandgebühren. Ist etwas eingelaufen, weil ich 10 °C heißer wasche, als angegeben, aber das Gummi ist noch intakt, es gibt keine Löcher und die Farben sind auch nicht so verblichen, wie bei manch anderem Modell von irgendwelchen Grabbeltischen. Habe hier drei Männer mit Unterwäsche zu versorgen. Leider passen unserem jüngsten Sohn die kleinsten Shorts in Größe S noch nicht, weil er erst 13 ist und dabei sehr dünn. Die Shorts und Slips fallen eigentlich recht groß aus, die T-shirts dagegen gar nicht. Für meinen Mann nehme ich unten S und oben L. Und er ist wirklich kein Muskelprotz. Ein ganz normaler schlanker Mann mit Idealgewicht. Habe mit dieser Firma also nicht so schlechte Erfahrungen gemacht wie Sie. Nur wußte ich, weil ich mir alles erst mal gründlich durchlese, auf was ich mich einlasse. Was man ausprobieren will, muss man nachher meistens extra kündigen. Ich wurde auch schon mal angemahnt, weil ich vergessen hatte zu bezahlen, aber die warten damit eigentlich auch recht lange, weil Sie einen als Kunden nicht verlieren möchten. Einziger Nachteil: Mit jeder Lieferung und mit jedem neuen Vorschlag bekommt man immer immens viel Werbung mitgeliefert, um die man nicht gebeten hat, z.B. wieder Abbovorschläge der Firma Atlas-Versand. Zuerst supergünstig, dann muss man aber widerum dieses Abbo kündigen.... Vielleicht konnte ich Ihnen also etwas weiterhelfen. MfG

Um Ihnen wirklich weiterzuhelfen, habe ich noch vergessen zu erwähnen, dass Sie sich auf der Provea-Kundenseite einloggen sollten. Dazu melden Sie sich mit Ihrer Kundennnummer, die Sie auf der Mahnung finden sollten an. Das geht mit Hilfe Ihrer e-mail-Adresse sofort in ein paar Minuten. Dann können Sie in Ihre Rechnung schauen, also Ihren Kontostand (alles, was älter als ca. 7 Tage ist.) Dort sehen Sie auch, ob Mahnungen versandt wurden. Einmal, glaube ich, habe ich dort auch eine Telefonnummer gefunden, die nicht 62 ct. die Minute kostet, wie in den Werbebröschüren.

wenn die Frau Biernatowski mal nicht für Provea arbeitet ...... Wenn Produkte OK sind, gibt es doch für den Kunden keinen Grund, sich zu beklagen.

Bin der gleichen Meinung von Frau Biernatowski Man sollte jalt schon mal richtig lesen worauf man sich einlässt. Es ist ja nicht so, dass es kleingedrucktes ist. Nein es steht klar und deutlich drauf. Man ist in keinster Weise verpflichtet da man ZU JEDEM ZEITPUNKT kündigen kann.

Heheh, reingelegt! Ich gebe zu ich bin auch reingefallen, ich habe bei denen was bestellt und erhalten und bezahlt (meine Freundin hat gesagt, das Qualität Schrott sei). OK, dachte ich, was solls... Rund 4 Monate später kriege ich eine Mahnung für Lieferungen, die ich zahlen soll. Ist nicht viel, aber es wird wohl einige geben, die zahlen weil sie kein ärger wollen; nicht mit mir...

Wer lesen kann ist klar im Vorteil. Wenn ich solche Angebote bekomme, dann habe ich eine Anfangsskepsis und lese genau, was ich für wenig Geld oder umsonst bekommen soll. Sind die Konditionen nicht klar oder schwierig zu ergründen, Finger weg. Vor allem, wenn es kuriose Kündigungsbedingungen beinhaltet oder der Firmensitz nicht klar erkenntlich ist. Klar wollen die nur unser Bestes, aber das muss ich mit harter Arbeit verdienen. So bekommen nur die es, die auch mit offenen Karten spielen. Ich persönlich finde die Qualität gut, Sitz und Farbechtheit, bis jetzt nicht zu bemängeln. Da habe ich von großen Mitbewerbern schlechteres in meinem Fundus. Genau wie der Siebener Pack vom Grabbeltisch für 4€, der über Jahre hinweg für die Arbeit erreicht hat. Das sollte jeder persönlich entscheiden. Iist der Preis für mich in Ordnung und wie lang habe, nutze ich die Ware für das Geld. So definiere ich für mich Qualität.

Ich kann hier auch nur Positives schreiben. War mehrere Jahre Kunde von Provea. Zum 01.01.2006 änderte sich meine finanzielle Situation und ich kündigte, will heißen, dass ich von Provea leider keine Lieferungen mehr wollte. Klappte, ich bekam keine mehr. Mit Shorts von C&A, Werther 14,95, die ich, seitdem es mir wieder besser geht, trage, fiel mir doch wieder Provea ein, und ich werde künftig dort wieder Shorts und Strümpfe bestellen.

Kann ebenfalls nur Gutes von Provea berichten.
G.

Wir sind seit Ende 2009 auch in Proveas "Mahnmühle" gelandet.

Die Firma konnte mir trotz Aufforderung keinen Nachweis für das Zustandekommen eines Kaufvertrages liefern.

Um Ruhe zu haben, habe ich die Ware per Einschreiben auf eigene Kosten zurückgeschickt. Großer Fehler: inzwischen kam die 3.Mahnung.

Meine Meinung: Absolut unseriös!!

Mit Provea hat man nur Ärger. Da weiß die linke Hand nicht, was die rechte tut. Meine Schwester hat mal bei denen etwas bestellt, zurückgeschickt und gekündigt und erhält dann dennoch zig Mahnungen und ein Inkasso Schreiben. Irgendwann haben wir dann da angerufen, denen die Situation erklärt und das war´s dann auch. Absolut kein Informationausstausch. Mir ging es genauso. Habe da gekündigt und erhalte drei Wochen danach dennoch Lieferung und die gute alte Dame am Telefon sagt, mir liegt keine Kündigung vor.

Hallochen! Habe leider auch momentan meine Probleme mit dieser Firma, welche jetzt FKH GbR heißt. Angeblich hätte meine Tochter 2006 (also mit neun Jahren) etwas bestellt. Als Beweis haben sie eine Bestellkarte rangehängt, die, wer weiß, wer hätte schreiben können. Habe heute nochmal ein Fax hingeschickt, da der Vorgang sich jetzt hinzieht. Hatte allerdings nie Mahnungen vor der Inkassogeschichte im Briefkasten! Wortlaut anbei:

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit fordere ich Sie letztmalig auf Ihre Forderung bezüglich des Vorganges 4731658 einzustellen! Meine Tochter hat weder bestellt noch ist sie dazu berechtigt, geschweige denn, 2006 im Alter von ca. 9 Jahren nicht geschäftsfähig und wir haben auch keine Waren von der Firma Provea diesbezüglich in Empfang genommen!
Diesbezüglich hätte ich auch nicht mein Einverständnis gegeben. Hierzu hätte es die Erlaubnis des Eriehungsberechtigten erfordert. Wenn einfach eine Bestellung (angeblich) angnommen wird, ist doch die Geschäftsfähigkeit desjenigen zu prüfen. Eine Bestellung auf einer Karte kann jeder machen etc. Ich kann nicht nachvollziehen, wie Sie mir/bzw. meiner Tochter einen Kauf von Waren mit einer Bestellkarte unterschieben möchten. Dies finde ich sehr fragwürdig, da eine Bestellung bekanntermaßen nicht automatisch eine Lieferung, geschweige denn, eine Annahme von Waren nach sich zieht.

Da ich bereits mehrfach diesem Vorgang widersprochen habe, erwarte ich endlich eine Schließung dieses Vorganges!< Ich bin rechtschutzversichert und werde dies dann gegebenenfalls durch einen Anwalt klären lassen. Werde dies auch nochmal als Beschwerde aufführen hier!

Wer lesen kann, ist klar im Vorteil - wenn es sich nicht um solche Firma wie Provea handelt.
Ich habe bei Provea ein Einstiegsangebot angenommen, bezahlt UND gleichzeitig ein Kündigungsschreiben mitgeschickt, in dem ich das Abo gekündigt habe und darum gebeten habe, meine Kundendaten zu löschen.
Kurz darauf kam wieder ein Päckchen, ich habe es nicht angenommen. Anschließend mit den Kundenservice telefoniert, die Kündigung (erneut) erklärt, die Mitarbeiterin sagte, es wäre alles in Ordnung, ich bekäme nichts mehr.
Ach, ich Gutgläubige, einen Monat später kam das nächste Paket, wieder nicht angenommen.
Email an den Kundenservice: Ware zurückgesandt, Kündigung, Löschung der Kundendaten.
Von Provea kommt inzwischen die zweite Mahnung. Habe gerade per Mail wieder das Ganze durchprozediert. Wir werden sehen, wie es weitergeht.

Und um den ganzen Provea-Mitarbeitern oder Kaufsüchtigen zu widersprechen: die Provea Ware war absolut schlechteste Qualität, da bekomme ich in jedem anderen Geschäft für das gleiche Geld WESENTLICH bessere Qualität.

Wer ebenfalls Probleme mit Provea hat, kann sich gerne melden unter xxx@gmx.de, um ggflls eine Sammelklage anzustrengen.

Beziehe seit Jahren Unterwäsche und Socken, meine Frau freut sich über neue Miriale-Produkte, gerne nehmen wir auch sehr günstige und kostenlose Werbemaßnahmen in Anspruch. Wir sind sehr zufrieden.
Manchesmal waren wir etwas verblüfft, z.B. als ich mehrfach die Lieferung von Socken unterbrochen hatte, weil es mir anzahlmäßig einfach zu viel war, wurde sogar von TONO-Socks der Verkaufsbroschürenversand eingestellt. So kann ich in Ruhe warten, bis ich wieder Socken brauche und dann ein kostenloses Neuangebot in Anspruch nehmen.

In Problemfällen rufe ich halt die Hotline an oder schreibe, bisher konnte immer alles zur besten Zufriedenheit geregelt werden.
Übrigens, meine Frau wurde schon von ihren Freundinnen bewundert, wegen ihrer tollen Unterwäsche, wenn diese nach Versandeingang gerade auf dem Tisch lag. Der Damemunterwäschekatolog sieht auch recht flott aus - was da geboten wird, ist schon toll und die Preise sind wirklich zivil.

Zu Abofallen im Internet muss schnellstens eine gesetzl. Regelung her.

http://www.golem.de/1003/74029.html

Erstens wird die Ware als Brief verschickt. Wenn man das Päckchenannahme verweigert, sollte man das der Firma nicht sagen, falls eine Mahnung kommt, sondern sagen, dass man nie etwas erhalten hat. Die Firma kann nicht nachweisen, dass sie es losgeschickt hat, da sie nichts auf der Hand hat. Wenn man doch erklärt hat, dass man die Annahme verweigert hat, sollte man einen Rechtsanwalt aufsuchen, ansonsten hat man keine Chance, denn man hat selbst nichts auf der Hand. Also, lieber frankiert als Päckchen zurückschicken und den Beleg gut aufheben. Man kann einen Brief nämlich nicht nachweisen lt. Post. Am Besten bei dieser Firma nichts bestellen.

Hilfreiche Links der Verbraucherzentrale

Abzocke im Internet http://www.verbraucherzentrale-bayern.de/UNIQ127892902227025/SES54137378/link461691A.html

Und wenn Sie reingefallen sind. http://www.verbraucherzentrale-bayern.de/UNIQ127892902227025/SES24965950/link462131A.html

Mahnungen von Rechtsanwälten oder Inkassobüros http://www.verbraucherzentrale-bayern.de/UNIQ127892902227025/SES26741855
/link462351A. html

Ich habe mal so'n tolles Kärtchen ausgefüllt, um ein paar Unterhosen zu bestellen. Da stand nix von Abonnement o. ä. Nur Versandkosten von 2,90 EUR waren zu zahlen. Habe ich auch gemacht, Ware kam.
Danach kamen immer wieder Sendungen an. Sie steckten im Briefkasten, d. h. ich konnte sie nicht ablehnen. Also, Schlüpper angezogen, Rechnung in die Tonne. Die Qualität ging so. Das Zeug ist aber keinesfalls den Preis wert, den Provea verlangt.
So nach vier oder fünf Warenlieferungen, die ich weder bezahlt noch zurückgeschickt (aber dafür getragen) habe, kamen dann die Mahnungen.
Irgendwann drohten sie dann mit Inkasso und Anwalt. Die Anschreiben sahen sehr authentisch aus. Geben sich ja Mühe die Herrschaften. Naja, ich habe mich köstlich amüsiert und die Briefe gemäß der Mülltrennungsverordnung entsorgt. Nun schreibt mir keiner mehr. Schade! Die Unterbuchsen sind auch schon kaputt. Die könnten mal wieder was schicken, unverlangt versteht sich.

Meine Freundin hat das Ganze ebenfalls durchgezogen. Sie bekam aber ganz schön Schiss, als in den Anwalts- und Inkassoschreiben Summen im vierstelligen Bereich verlangt wurden. Ich konnte sie aber überzeugen, nicht zu zahlen. Nun schreibt ihr auch keiner mehr.

Mein Tipp an alle: Keinesfalls Kontaktaufnahme mit denen und schon gar nicht irgendwas bezahlen oder zurückschicken, was man nicht verlangt hat.

Frage: Ist es in Deutschland nicht so, dass unbestellte Artikel bzw. Waren-Abos nicht bezahlt werden müssen? Mir ist so, als ob ich im TV bei WISO einen Beitrag mit diesem Thema gesehen habe. Ich wüsste nur gern einmal die rechtlichen Grundlagen - kennt die jmd?

Richtig. Unbestellte Ware muss weder bezahlt, zurück geschickt, noch aufbewahrt werden.
Zum Nachlesen: Hier ein Link vom Verbraucherinformationszentrum Bayern.
http://www.vis.bayern.de/recht/werbung/unbestellte_waren.htm

Nun das Problem im speziellen bei Provea ist, dass die Ware in bestimmten Abständen geschickt wird. Egal ob man sie bestellt hat oder nicht. Mit Ausfüllen der ersten Bestellkarte willigt man ein Abo ein. Man muss schon fast studiert haben, um aus dem Kleingedruckten ersehen zu können, dass man ein Abo eingeht. Nun hat man das Problem der Neugier. Öffnet man das Paket, ist noch alles ok. ABER öffnet man die Plastikverpackung der Unterwäsche, wird diese vom "Hersteller" als getragen angesehen und nicht mehr zurück genommen. Bleibt nur der Weg zur Hotline. Im Nachhinein schäme ich mich unendlich dafür, für diese Firma im Callcenter gearbeitet zu haben. Bei besagter Hotline wird man dann meist schnell und bestimmt abgefertigt. (Man hatte uns bei der Einarbeitung schon eingetrichtert, dass man pro Anrufer nicht mehr als drei Minuten brauchen dürfe.) Dazu kommt, dass der Mitarbeiter jederzeit auflegen darf.

Meine Tochter hat von Provea am 7.1.2011 eine Sendung erhalten, dabei hat sie gar nichts bestellt. Wie können wir herausfinden, wie diese Firma zu der Adresse kommt (Vorname übrigens falsch) und ihr einfach Dinge zuschickt, die ihr weder gefallen noch passen?