Am 18.02.2010 habe ich meine Schlussrechnung (Nr. 468867) zu Vertragsnummer 900001134427 erhalten.
Geduldig habe ich die ausgewiesenen drei Wochen zur Zahlung abgewartet. Ich habe nach Ablauf keine Zahlung erhalten.
Die Schlussrechnung wurde auch erst nach Aufforderung erstellt. Ich habe es satt, Ihre kostenpflichtigen Nummern zu wählen. Ein automatisierter Prozess Ihrerseits wäre deutlich kundenfreundlicher.
Meine Forderung an FlexStrom:
Sofortige Überweisung meines Guthabens in Höhe von 466, 51 € zur Rechnungsnr. 468867
Antwort auf die Beschwerde vom 12.03.2010
Sehr geehrter Herr Kuhn,
haben Sie Ihr Geld erhalten? Wenn nicht, schicken Sie mir doch bitte kurz Ihre Vertragsnummer an marc.breidbach(AT)FlexStrom.de Ich werde dies gerne für Sie prüfen.
Freundliche Grüße
Marc Breidbach
Assistant Online Relations
FlexStrom AG
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Ich habe mittlerweile die 01805-Nummer trotzdem in Anspruch genommen. Nach einiger Zeit Fahrstuhlmusik wurde mir mitgeteilt, dass das Geld sofort überwiesen wird. Ach so, ich hab's natürlich noch nicht!
Hallo Herr Breidbach, Geld ist eingegangen, vielen Dank. Gruß Thomas Kuhn