Ich versuche mal die lange Geschichte kurz zu fassen:
Kündigung wurde beim dritten Versuch akzeptiert, doch die Schlussrechnung blieb fast drei Monate aus. Nach entsprechender Nachfrage bekam ich eine Stornorechnug für einen 14 Monate zurückliegenden Zeitraum (das erste der zwei Jahre bei TelDaFax). Nach erneuter Anfrage kam eine korrigierte Jahresrechnung für das erste (vor 14 Monaten schon abgerechnete) Jahr.
Erneute Beschwerde und schließlich kam die Schlussrechnung, in der mir ein Guthaben von 790,- Euro zugesprochen wurde. Es werde bald überwiesen.
Pustekuchen! Statt der Überweisung wurden ca 680,- € eingezogen; Rücklastschrift. Keine zwei Wochen später bekomme ich eine Mahnung über den Betrag der Rücklastschrift. Zu welcher Rechnung der gehören soll, ist noch immer unklar; von der angekündigten Überweisung fehlt nach wie vor jede Spur. Ach ja: In der Mahnung wird mit Beendigung des Vertrags gedroht.
Bevor der ReclaBox-Beauftragte von TelDaFax hier wieder seinen Standardspruch loslässt: Meine E-Mails gehen immer an reklamation@teldafax.de, customer.care@teldafax.de, info@teldafax-services.de und tausendfreund@teldafax.de. Keine E-Mail kam zurück; keine wurde jemals beantwortet. (Das war aber auch schon früher noch nie der Fall, weswegen ich auch gekündigt habe.)
Ach ja, ich habe nicht erwähnt, dass noch nie irgendeine der Abrechnungen, egal zu meinen Lasten oder meinen Gunsten, auch nur ansatzweise korrekt gewesen wäre. TelDaFax schafft es weder auszurechnen, was sie von mir bekommen sollten, noch schaffen sie es aufzulisten, welche Zahlungen ich schon geleistet habe.
Meine Forderung an TelDaFax:
Überweisung des mir zustehenden Geldes
Antwort auf die Beschwerde vom 16.03.2010
Hallo Jod Tee,
gerne verzichten wir auf die Standardansage, aber wir bräuchten Sie einmal mit Kundennummer - gerne an reklamation@teldafax.de - ansonsten können wir den Fall nicht zurordnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
kommentare und trackbacks 8
Ist TelDaFax wirklich (zahlungs)UNFÄHIG ?
Scheint so ! Wieso räumt da keiner auf ?
Das ist mir auch ein Rätsel. Ich bin mit diesen Rechenkünstlern vor Gericht. Und werde, so wie es aussieht, gegen diese Lernresistenten noch eine zweite Klage wegen fehlender Schlussrechnung hinterherschicken. Das ist die einzige Möglichkeit, um diesem merkwürdigen " Unternehmen" die Grezen zu zeigen. Und je mehr Klagen eingereicht werden, desto besser.
Das Einzige, was bei TelDaFax funktioniert, scheint die Abteilung 'Forderungsmanagement' zu sein!
Der Jahresabschluss 2008 von Teldafax Energy GmbH ist immer noch nicht im Ebundesanzeiger veröffentlicht (Termin 31.12.2009). Das Bußgeld für die Nichtveröffentlichung dürfte zwischenzeitlich mit € 5.000,-- festgesetzt sein, wenn die Beamten im Bundesanzeiger nicht schlafen.
Ich empfehle nach wie vor einen Blick in die veröffentlichte Bilanz 2007 zu werfen. Da können Sie auch sehen, wo die Kundengelder geblieben sind. Hier hat man auch schon mitgeteilt, dass die Gelder an andere Firmen (Gesellschafter) ausgeliehen sind. Eine Begründung, warum Gelder an Gesellschafter ausgeliehen sind, werden Sie nicht öffentlich erhalten.
Mag jeder seine eigene Schlüsse aus dem Ausleihen von Kundenanzahlungen in Millionenhöhe an Gesellschafter ziehen.
TelDaFax hat ohne weiteren Kontakt einen Betrag überwiesen, der sich mir nicht erklärt. (Immerhin waren die Abrechnungen ja schon immer fehlerhaft.) Geklärt ist die Sache daher zwar noch nicht, aber der Streitwert hat sich aus meiner Sich auf ungefähr 100 € reduziert; für dieses Geld werde ich einfach noch in verschiedenen Internetforen und in Informationsportalen meine Erfahrungen mit dem Unternehmen verbreiten.
Ein Teil des geforderten Betrags wurde ohne weitere Erklärungen überwiesen. Es steht jedoch noch die Differenz aus, die sich durch die nicht angekündigte Preiserhöhung ergeben hat. Die Antwort hier von TelDaFax ist ja lustig: Bevor man seinen Frust hier versucht abzuladen, hat man ja schon mit den Leuten bei erwähnter E-Mail-Adresse seinen Erfahrungen gesammelt. Das schrieb ich schon; warum fordern Sie mich also dazu auf, etwas zu tun, das ich schon mehrfach getan habe? Aber Sie können sich der Sache ja selbst annehmen. Meine Kd-nr lautet 2427738.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.