Am 04.02.2010 habe ich (Kunden-Nr. 2521940) meine Abrechnung für 2009 erhalten, welche ein Guthaben von 53,84 € ausweist, das innerhalb der nächsten Tage auf mein Konto überwiesen werden sollte.
Trotz mehrmaliger Anfragen per Telefon, Fax und E-Mail habe ich mein Geld bis heute (10.03.2010) nicht erhalten. Mein Anliegen wurde zwar telefonisch noch einmal aufgenommen, seitdem ist aber auch nichts mehr passiert.
Ich bitte daher nochmal um Erstattung meines Guthabens auf mein Bankkonto, denn für mich sind 53,84 € viel Geld.
Nur zur Info: Das gleich hatte ich im letzten Jahr auch. Da steckt scheinbar System hinter.
Ich werde den Stromanbieter wieder wechseln, das ist sicher.
Dies ist nun mein erster Weg in die Öffentlichkeit.
Der zweite Weg wird eine Strafanzeige bei der Polizei und der Weg zum Anwalt sein.
Meine Forderung an TelDaFax:
Erstattung meines Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 15.03.2010
Hallo ReclaBoxler-1453134,
danke für Ihre Rückmeldung, Ihr Guthaben wird morgen überwiesen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Humorlos die Regulierungsbehörde informieren:
Verbraucherservice-Energie@BNetzA.de
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.
Ich finde es sehr merkwürdig, dass Teldafax nur auf Beschwerden in diesem Portal antwortet, wenn die Worte Anzeige, Polizei, Rechtsanwalt, Mahnbescheid enthalten sind!