15.03.2010 | 14:14 Uhr | 109 Views
In der Zeit von 01.07.2008 bis 30.06.2009 war ich Stromkunde bei Bonus Strom.
Ich hatte einen 3600 kWh im Voraus gekauft und bezahlt. Die Abrechnung erfolgte erst auf telefonische Nachfrage von mir.
Allerdings wurden mir bis heute trotz telefonischer und schriftlicher Nachfrage weder der Ökobonus noch die Aktionsprämie auf meinem Konto gutgeschrieben.
Meine Forderung an Bonus Strom:
Begleichung meiner Forderung Bonus Nr. 135058
Antwort auf die Beschwerde vom 15.03.2010
Sehr geehrte Frau Pfänder,
bezug nehmend auf Ihr Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass wir in Kürze eine korrigierte Abrechnung erstellen werden.
Die Auszahlung des Bonus wird dann umgehend veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen
Rechnungsteam/Kundenservice
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Es ist zwar mittlerweile eine Abrechnung eingegangen, aus der hervorgeht, dass mir noch 80,-- Euro zustehen, der Betrag ist aber bislang noch nicht auf meinem Konto eingegangen.
Am 07.04.10 wurden der Ökobonus und die Aktionsprämie meinem Konto gutgeschrieben. Die Beschwerde ist somit gelöst. Auf private Schreiben meinerseits wurde seitens Bonus Strom nicht reagiert. Vielen Dank ReclaBox!