Bei mir scheint es eine unendliche Geschichte mit Hauptdarsteller TelDaFax zu werden.
Da der erste Fall immer noch abgeschlossen ist, weil TelDaFax es nicht auf die Reihe bekommt, eine ordungsgemässige Abschlussrechnung von meiner alten Wohnung zu erstellen.
Leider habe ich den Fehler gemacht, meinen Umzug bei TelDaFax anzumelden, damit bin ich gezwungen, bis zum Ende des Jahres 2010 bei TelDaFax Kunde zu bleiben. Es sei denn, TelDaFax erhöht die Preise, so dass ich das Sonderkündigungrecht in Anspruch nehmen könnte.
Jetzt kommen wir zum nächsten Problem:
Seit 01.01.2010 ist TelDaFax blöderweise wieder mein Stromversorger.
Mein orginaler Anfangszählerstand in der neuen Wohnung betrug 7855,0 kWh, bis zum Februar 2010 stand er auch so in meinen Onlinekundenkonto drin. Und jetzt steht auf einmal ein Anfangszählerstand von 6179,0 kWh auf meinem Onlinekundenkonto drin. Dumme Frage: Wie kommen Sie auf diesen Zählerstand?
Ich habe mich bei Vattenfall erkundigt, der Zählerstand (7855,00 kWh) wurde so an TelDaFax mitgeteilt, woher kommt also der Wert von 6179,00 kWh?
Ich sehe hiermit wieder einen Ansatz des zweiten Betruges. Den ersten Ansatz gab es bei der Abschlussrechnung 2009, wo ich ein Guthaben von über 700,00 € habe, und beim zweiten zum zukünftigen Abschluss zum 31.12.2010 mit dem Anfangszählerstand in der neuen Wohnung, den TelDaFax zu ihren Gunsten manipuliert hat.
An die Pressestelle von TelDaFax: Auf Kundenprobleme einzugehen und sie dann zu lösen, das wäre wünschenswert! Aber ist der Ruf erst ruiniert, lebt sich's völlig ungeniert. Gutes, altes, wahres Sprichwort! So geht TelDaFax mit seinen Kunden um.
Zu guter letzt noch: Ich entziehe TelDaFax die Einzugsermächtigung, das habe ich auch schon per E-Mail mitgeteilt.
Ach ja, meine Kundennummer: 2370633
Meine Forderung an TelDaFax:
1. Guthaben auszahlen bis 26. 03. 2010! 2. Anfangszählerstand auf 7855, 00 kWh setzen in neue Wohnung!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Na, Sie haben auch Vorstellungen um 16.53 posten und um 17.52 Uhr als noch nicht gelöst kennzeichnen. Ob Sie es glauben oder nicht, es gibt die gesetzliche Feierabendzeit. Und hey auch online kann mal was nicht stimmen, greifen Sie doch mal zum Hörer und fragen mal, was tatsächlich im System steht.
Tja und wenn du kündigst, geht der Ärger erst richtig los.
Der erste Teil ist korrigiert worden. Übrigens hatte ich bei der Hotline angerufen, dort wurde mir von einer Mitarbeiterin der falsche Zählerstand bestädigt. Allerdings hat die Hotlinemitarbeiterin bei unserem Telefonat mir mitgeteilt, das sie keine Korrektur des falschen Zählerstandes durchführen darf. Der erste Teil der Jahresabschlussrechnung 2009 ist immer noch nicht abgeschlossen. Ich habe mir jetzt die Stornorechnung (500Euro) von TELDAFAX wieder zurrück gebucht, auf mein Konto. Ich bekomme aber immer noch über 200 Euro von TELDAFAX. An TELDAFAX TEAM: Ich habe Ihnen meine Einzugsermächtigung zum 1.4.2010 entzogen. Trotzdem haben Sie immer noch Geld von meinen Konto abgebucht. Deshalb habe ich mir 500 Euro Stornorechnung wieder zurrückgeholt.